Asesor de servicio multicanal

Servicios Profesionales; Bogotá; Presencial; COP 18.280.000 - 21.896.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Servicios Profesionales, importante laboratorio farmacéutico, busca un/a Asesor(a) de Atención Multicanal para gestionar la comunicación con clientes a través de canales de servicio, asegurando una experiencia ágil y de alta calidad.

La persona debe tener orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias en entornos dinámicos. Se ofrece contrato inicial por obra o labor y trabajo 100% presencial en Bogotá.

Formación

• Experiencia mínima de 12 meses en servicio al cliente o ventas.
• Experiencia preferible en sector salud o farmacéutico.
• Manejo de canales de atención multicanal.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Atender correos electrónicos, mensajes y solicitudes digitales.
• Brindar información clara sobre productos, pedidos y procesos.
• Resolver inquietudes y dar seguimiento a casos hasta su cierre.
• Registrar cada interacción en el sistema.
• Garantizar una experiencia consistente en todos los canales de atención.

Conocimientos

Atención multicanal

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Educación

Bachiller

Herramientas

Herramientas digitales

Descripción del empleo

Importante laboratorio farmacéutico se encuentra en la búsqueda de Asesor(a) de Atención Multicanal con experiencia en el sector salud, quien será responsable de gestionar la comunicación con clientes a través de los diferentes canales de servicio, garantizando una experiencia ágil, clara y de alta calidad.

Buscamos una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y capacidad para brindar soluciones oportunas en entornos dinámicos.

Funciones

• Gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Atender correos electrónicos, mensajes y solicitudes digitales.
• Brindar información clara sobre productos, pedidos y procesos.
• Resolver inquietudes y dar seguimiento a casos hasta su cierre.
• Registrar adecuadamente cada interacción en el sistema.
• Garantizar una experiencia consistente en todos los canales de atención (teléfono, correo, WhatsApp, chat u otros medios disponibles).

Beneficios

• Salario base $1.800.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley (pagos mensuales)
• Contrato inicial por obra o labor, con posibilidad de pasar directo con la empresa.
• Horarios de lunes a jueves 7 Am - 4:30 Pm / Viernes: 7 Am - 4 Pm
• Lugar de trabajo en barrio Galerías - Bogotá, 100% presencial

Requisitos

• Bachiller.
• Experiencia mínima de 12 meses en servicio al cliente y/o ventas (preferiblemente en sector salud o farmacéutico).
• Manejo de herramientas digitales y canales de atención multicanal.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Únete a nuestro equipo ¡Tu experiencia y habilidades son bienvenidas!