Arquitecto/a de Canales y Experiencia del Cliente
Univer Plus SA
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Descripción de la vacante
Univer Plus SA en Colombia busca un/a Subdirector(a) de Canales y Experiencia para liderar la estrategia de acceso a servicios, gestionar canales de atención y fortalecer la experiencia de los usuarios.
El candidato debe tener experiencia en operaciones de servicio y gestión de canales, con enfoque analítico y orientación a resultados. Se valorará Excel avanzado y conocimiento en Power BI.
Formación
- Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de servicio y atención.
- Conocimientos en gestión de canales digitales y presenciales, planeación de demanda y capacidad.
Responsabilidades
- Liderar equipos y estrategias para optimizar los canales de atención.
- Fortalecer el servicio al cliente y gestionar la demanda y la capacidad operativa.
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Univer Plus SA en Colombia busca un/a Subdirector(a) de Canales y Experiencia para liderar la estrategia de acceso a servicios, gestionar canales de atención y fortalecer la experiencia de los usuarios.
El candidato debe tener experiencia en operaciones de servicio y gestión de canales, con enfoque analítico y orientación a resultados. Se valorará Excel avanzado y conocimiento en Power BI.
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