Application Support & Operations Specialist

Stefanini; Puerto Bogotá; On-site; COP 25,000,000 - 38,000,000; Full time

Job summary

Stefanini Group busca un recurso para fortalecer la gestión operativa del equipo de Operaciones, garantizando continuidad y oportunidad en procesos de vinculación de clientes y atención a requerimientos.

Entre sus tareas estará validar políticas de vinculación, gestionar firmas electrónicas, soporte técnico a usuarios y seguimiento de facturación, manteniéndose al día con tendencias tecnológicas para mejorar la calidad operativa.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas con al menos 2 años de experiencia en operaciones, servicio al cliente y análisis de información.
• Conocimiento de bases de datos, Excel avanzado, CRM (Salesforce) y capacidad analítica.
• Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.

Responsibilities

• Analizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes.
• Validar el cumplimiento de políticas de vinculación.
• Gestionar firmas electrónicas y seguimiento a procesos de facturación.
• Ejecutar registros de proveedores y retenciones, comunicando a clientes externos y asegurando cumplimiento de SLAs.
• Proporcionar soporte técnico y asistencia para resolución de problemas a usuarios de las aplicaciones de la empresa.
• Responder consultas de usuarios y resolver problemas técnicos con prontitud.
• Mantenerse actualizado con tendencias y tecnologías relevantes para el soporte de aplicaciones.

Skills

Excel avanzado

Capacidad analítica

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Education

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas

Tools

Salesforce CRM

SQL

Job description

Stefanini Group busca un recurso para fortalecer la gestión operativa del equipo de Operaciones, garantizando continuidad y oportunidad en procesos de vinculación de clientes y atención a requerimientos.

Entre sus tareas estará validar políticas de vinculación, gestionar firmas electrónicas, soporte técnico a usuarios y seguimiento de facturación, manteniéndose al día con tendencias tecnológicas para mejorar la calidad operativa.