Application Support & Operations Analyst

Stefanini Group; Colombia; Presencial; COP 42.000.000 - 66.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini Group busca un profesional para fortalecer la gestif3n operativa del equipo de Operaciones, garantizando continuidad en procesos de vinculacif3n de clientes y atencif3n a requerimientos, con foco en validacif3n documental y mitigacif3n de riesgos.

Se valora experiencia en bases de datos, Excel avanzado y CRM (Salesforce), ademe1s de una fuerte capacidad anale1tica y orientacif3n al cliente; se trabajare1 de forma independiente y en equipo, brindando soporte a usuarios y

Formación

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas con al menos 2 años de experiencia en operaciones y servicio al cliente.
• Manejo de bases de datos, Excel avanzado y CRM (Salesforce).
• Conocimiento de SQL y gestión de bases de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Responsabilidades

• Analizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes.
• Validar cumplimiento de políticas de vinculacif3n.
• Gestionar firmas electrf3nicas y seguimiento a procesos de facturacif3n.
• Ejecutar registros de proveedores, retenciones y comunicar a clientes externos, asegurando servicio y calidad.
• Proporcionar soporte te9cnico para usuarios de las aplicaciones de la empresa.
• Responder a consultas y resolver problemas te9cnicos de manera oportuna.
• Mantenerse actualizado con tendencias y tecnologedas relacionadas con el soporte de aplicaciones

Conocimientos

Operaciones

Atención al cliente

Análisis de datos

Excel avanzado

SQL básico

CRM Salesforce

Educación

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas

Herramientas

Salesforce CRM

Descripción del empleo

Stefanini Group busca un profesional para fortalecer la gestif3n operativa del equipo de Operaciones, garantizando continuidad en procesos de vinculacif3n de clientes y atencif3n a requerimientos, con foco en validacif3n documental y mitigacif3n de riesgos.

Se valora experiencia en bases de datos, Excel avanzado y CRM (Salesforce), ademe1s de una fuerte capacidad anale1tica y orientacif3n al cliente; se trabajare1 de forma independiente y en equipo, brindando soporte a usuarios y