Application Support

Stefanini Group; Colômbia; Presencial; COP 42 000 000 - 66 000 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Stefanini Group busca un profesional para fortalecer la gestif3n operativa del equipo de Operaciones, garantizando continuidad en procesos de vinculacif3n de clientes y atencif3n a requerimientos, con foco en validacif3n documental y mitigacif3n de riesgos.

Se valora experiencia en bases de datos, Excel avanzado y CRM (Salesforce), ademe1s de una fuerte capacidad anale1tica y orientacif3n al cliente; se trabajare1 de forma independiente y en equipo, brindando soporte a usuarios y

Qualificações

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas con al menos 2 años de experiencia en operaciones y servicio al cliente.
• Manejo de bases de datos, Excel avanzado y CRM (Salesforce).
• Conocimiento de SQL y gestión de bases de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Responsabilidades

• Analizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes.
• Validar cumplimiento de políticas de vinculacif3n.
• Gestionar firmas electrf3nicas y seguimiento a procesos de facturacif3n.
• Ejecutar registros de proveedores, retenciones y comunicar a clientes externos, asegurando servicio y calidad.
• Proporcionar soporte te9cnico para usuarios de las aplicaciones de la empresa.
• Responder a consultas y resolver problemas te9cnicos de manera oportuna.
• Mantenerse actualizado con tendencias y tecnologedas relacionadas con el soporte de aplicaciones

Conhecimentos

Operaciones

Atención al cliente

Análisis de datos

Excel avanzado

SQL básico

CRM Salesforce

Formação académica

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas

Ferramentas

Salesforce CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

¡Sé parte de Stefanini!

Se requiere un recurso para fortalecer la gestión operativadel equipo de Operaciones, garantizando la continuidad y oportunidad en losprocesos de vinculación de clientes, atención de requerimientos de clientesexistentes, validación documental, mitigación de riesgos y ejecución denovedades operativas.

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Main responsibilities

• Analizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes.
• Validar el cumplimiento de políticas de vinculación.
• Gestionar firmas electrónicas y realizar seguimiento a procesos de facturación
• Ejecutar registros de proveedores, retenciones y brindar comunicación y orientación a clientes externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la calidad operativa.
• Proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones de nuestra empresa.
• Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
• Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.

Requirements and skills

• Técnicoo tecnólogo en áreas administrativas, con mínimo 2 años de experiencia enoperaciones, servicio al cliente y análisis de información.
• Se requiere manejo de bases de datos, Excel avanzado, CRM (Salesforce), capacidad analítica.
• Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.
• Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Orientado a los detalles y muy organizado.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al cliente.