Analista Help Desk IT - Inicio en Soporte 1er/2o Nivel

Teleperformance Colombia

Antioquia

On-site

COP 15,600,000 - 21,000,000

Full time

5 days ago

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On Site Medellin

SMLV + recargos

Job summary

Teleperformance Colombia busca un Analista de mesa de ayuda en Medelledn para gestionar incidencias y soporte te9cnico a usuarios. Se trabajare1 en entorno Nearshore, cumpliendo SLA y procedimientos, con atencif3n a hardware y software.

Requisitos: Bachillerato o te9cnico/ tecnf3logo o ingeniereda IT, mednimo 6 meses de experiencia en soporte, conocimientos de Networking, Citrix, VmWare y Windows Server. Contrato indefinido y jornada ordinaria, con salario por convenir y SMLV + recargos.

Qualifications

Bachillerato o te9cnico/tecnf3logo o Ingeniereda en IT o afines.
Mednimo 6 meses de experiencia en soporte a usuario final.
Conocimientos en redes (LAN/WAN) y diagnf3stico de hardware.

Responsibilities

Gestionar tareas masivas y operaciones de Nearshore segan tiempos establecidos.
Ser punto principal de contacto de IT para incidencias y solicitudes a trave9s ServiceNow y correo corporativo.
Proveer soporte te9cnico de primer y segundo nivel en hardware y software.
Asegurar la disponibilidad de salas de formacif3n y reuniones para el desarrollo de actividades.
Acompar y documentar pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.