Analista Vertical Mesa De Ayuda

Comware S.A; Medellín; On-site; COP 16,000,000 - 26,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley completas

Ambiente de trabajo colaborativo

Job summary

Comware S.A. busca técnico/a de soporte para Medellín, Colombia, enfocado en redes fijas y móviles y atención a incidencias. Se trabajará junto a un equipo técnico para garantizar soluciones efectivas a clientes en telecomunicaciones.

La vacante valora experiencia en mesa de ayuda y un enfoque proactivo para asesorar sobre servicios como Internet, telecomunicaciones y tecnologías de red.

Qualifications

• Formación: Ingeniero/a en Telecomunicaciones (7° semestre) o Tecnólogo en Telecomunicaciones.
• Experiencia: mínimo 1 año como agente de soporte, mesa de servicios o soporte técnico en telecomunicaciones.
• Conocimientos técnicos: redes fijas y móviles, routers y switches, SNMP, BGP y ACL.

Responsibilities

• Brindar soporte en redes fijas y móviles y acompañar a clientes en la solución de incidencias.
• Asesorar a clientes sobre servicios tecnológicos como Internet, conectividad, IPTV y otros.

Skills

Soporte técnico

Mesa de servicios

Atención a usuarios

Education

Ingeniería en Telecomunicaciones (7° semestre)

Tools

Routers

Switches

SNMP

BGP

ACL

Job description

Medellín, Colombia ¿Tienes experiencia en mesa de servicios, soporte técnico o atención a usuarios en telecomunicaciones y buscas una nueva oportunidad para seguir creciendo? ¡Esta vacante es para ti!

¿Qué harás en este rol?

Serás parte de un equipo técnico especializado brindando soporte en redes fijas y móviles, acompañando a los clientes en la solución de incidencias y asesorándolos en servicios tecnológicos como: Internet y conectividad Telefonía IP (TOIP) Redes LAN, WAN y WiFi Datacenter e IoT Servicios de banda ancha, IPTV y Metro Ethernet

Tu experiencia como agente de servicio o mesa de soporte será clave para garantizar una excelente atención y soluciones efectivas.

Requisitos

• Formación: Estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones (desde 7° semestre) o Tecnólogo en Telecomunicaciones
• Experiencia: Mínimo 1 año como agente de soporte, mesa de servicios o soporte técnico en telecomunicaciones
• Conocimientos técnicos deseables: Redes fijas y móviles Routers y switches Protocolos: SNMP, BGP, ACL Administración de plataformas de red

¿Qué te ofrecemos?

• Salario competitivo + variable por desempeño
• Prestaciones de ley completas
• Ambiente de trabajo colaborativo, técnico e innovador

Si tienes experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda y quieres seguir creciendo en el mundo de las telecomunicaciones, esta oportunidad es para ti.