Analista de Servicio al Cliente B2B

ACIERTA HEADHUNTER; Bogotá ciudad; Presencial; COP 22.320.000 - 44.640.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base según experiencia

Beneficio Sodexo

Póliza de salud desde el tercer mes

Experiencia en tecnología médica

Trabajo transversal

Descripción de la vacante

ACIERTA HEADHUNTER selecciona Analista de Servicio al Cliente para una empresa del sector salud en Bogotá. La función implica gestionar consultas, hacer seguimiento a pedidos y coordinar con logística, facturación e inventarios para garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

Se busca una persona organizada, orientada al servicio y capaz de gestionar varias solicitudes simultáneamente, manteniendo a los clientes informados en cada etapa del proceso.

Formación

• Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Logística o Ingeniería Industrial.
• Conocimiento de herramientas digitales y sistemas de información.
• Se valorará experiencia en salud o distribución de dispositivos médicos.

Responsabilidades

• Atender y gestionar solicitudes de clientes.
• Dar seguimiento a pedidos y requerimientos.
• Coordinar con áreas internas para una atención oportuna.
• Mantener informado al cliente sobre el estado de sus pedidos.
• Gestionar novedades relacionadas con entregas, inventarios, facturación.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de la empresa.
• Asegurar el cierre oportuno de las solicitudes asignadas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Organización

Atención al detalle

Capacidad de solución

Comunicación efectiva

Seguimiento

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Educación

Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o carreras afines

Herramientas

ERP

Excel

CRM

Descripción del empleo

ACIERTA HEADHUNTER selecciona Analista de Servicio al Cliente para una empresa del sector salud en Bogotá. La función implica gestionar consultas, hacer seguimiento a pedidos y coordinar con logística, facturación e inventarios para garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

Se busca una persona organizada, orientada al servicio y capaz de gestionar varias solicitudes simultáneamente, manteniendo a los clientes informados en cada etapa del proceso.