Analista de Servicio al Cliente B2B — Gestión de Pedidos

ACIERTA HEADHUNTER; Bogotá ciudad; Presencial; COP 24.552.000 - 35.712.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sodexo mensual

Póliza de salud para colaborador (a) a

Oportunidad de desarrollo en área de服務

Descripción de la vacante

ACIERTA HEADHUNTER solicita Analista de Servicio al Cliente en Bogotá, para gestionar solicitudes de clientes, hacer seguimiento a pedidos y coordinar con logística, facturación e inventarios. Se requiere experiencia 1–3 años, manejo de ERP/CRM y enfoque en servicio.

La posición ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa de tecnología médica, con beneficios y crecimiento transversal en áreas del negocio.

Formación

• Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o afines.
• Manejo de Excel.
• Experiencia 1–3 años en servicio al cliente, atención B2B, gestión de pedidos, logística, facturación o áreas relacionadas.
• Experiencia atendiendo solicitudes y haciendo seguimiento a clientes.
• Manejo de pedidos, órdenes o solicitudes comerciales.
• Experiencia coordinando información con logística, inventarios, despachos o facturación.
• Manejo de ERP, CRM o sistemas administrativos.
• Capacidad para gestionar novedades y hacer seguimiento hasta su solución.
• Se valorará experiencia en compañías de salud, dispositivos médicos, farmacéutica, distribución o comercialización.

Responsabilidades

• Atender y gestionar solicitudes de clientes.
• Hacer seguimiento a pedidos y requerimientos.
• Coordinar con las áreas internas la correcta atención de cada solicitud.
• Mantener informado al cliente sobre el estado de sus pedidos o requerimientos.
• Gestionar novedades relacionadas con entregas, inventarios, documentación o facturación.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de la compañía.
• Asegurar el cierre oportuno de las solicitudes asignadas.
• Apoyar la elaboración de reportes básicos del área.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Coordinación interdepartamental

Comunicación efectiva

Organización

Seguimiento de solicitudes

Educación

Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o afines

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

ACIERTA HEADHUNTER solicita Analista de Servicio al Cliente en Bogotá, para gestionar solicitudes de clientes, hacer seguimiento a pedidos y coordinar con logística, facturación e inventarios. Se requiere experiencia 1–3 años, manejo de ERP/CRM y enfoque en servicio.

La posición ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa de tecnología médica, con beneficios y crecimiento transversal en áreas del negocio.