Analista de operaciones/Servicio al cliente

Central Truth SAS; Sur; Presencial; COP 17.772.300 - 21.287.700; Jornada completa

Descripción de la vacante

Central Truth SAS en Valle del Cauca busca un profesional para asegurar la entrega de informes de alta calidad. Las responsabilidades incluyen gestionar requerimientos de servicios y ofrecer un excelente servicio al cliente.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y habilidades en organización. Se ofrece un contrato a término indefinido con una asignación salarial de $1.750.000 más prestaciones. Únete a un ambiente colaborativo enfocado en la mejora continua.

Formación

• 2 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de procesos.
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas y prioridades.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato, oral y escrito.

Responsabilidades

• Recibir y gestionar requerimientos de clientes cumpliendo estándares de calidad.
• Seguimiento a la plataforma operativa para servicios pendientes.
• Ofrecer un excelente servicio al cliente manteniendo comunicación clara.

Conocimientos

Servicio al Cliente

Organización

Orientación al Detalle

Competencias Ofimáticas

Educación

Técnico/a, Tecnólogo/a o Profesional en áreas administrativas, de procesos, ingeniería industrial

Descripción del empleo

Servicios de Confiabilidad y Estudios de Seguridad para Contratación de Personal

Tu misión principal es garantizar la entrega oportuna y de alta calidad de los informes a nuestros clientes.

Tus Responsabilidades Clave Incluyen:

• Recibir, registrar y gestionar los requerimientos de servicios de los clientes (estudios de confiabilidad), asegurando que cumplan con los estándares de calidad y las especificaciones del cliente.
• Mantener un seguimiento constante y activo de la plataforma operativa para identificar y gestionar servicios pendientes, asegurando que no se excedan las fechas límite de entrega.
• Ofrecer un excelente servicio al cliente, tanto a nivel interno (a los profesionales ejecutores) como externo (a nuestros clientes), manteniendo una comunicación clara y resolutiva.

Experiencia y Habilidades

• Experiencia: 2 años en servicio al cliente o gestión de procesos.
• Habilidades de Organización: Capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo.
• Orientación al Detalle.
• Servicio al Cliente: Excelentes habilidades de comunicación y trato, tanto oral como escrito.
• Competencias Ofimáticas: Dominio avanzado de la suite de Microsoft Office.

Educación

Técnico/a, Tecnólogo/a o Profesional en áreas administrativas, de procesos, ingeniería industrial o afines.

¿Qué Ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Asignación Salarial: $1.750.000 más todas las prestaciones de ley.
• Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 5:15pm; Viernes de 8:00am a 5:00pm y Sábado de 8:00am a 11:00am.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la mejora continua.
• La oportunidad de ser un pilar fundamental en la calidad de los servicios que prestamos.

¡Te estamos esperando para potenciar nuestra operación!