Analista de Operaciones de Mesa de Ayuda y SLA

axity; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Job summary

axity busca un profesional con experiencia en gestión administrativa para apoyar en el seguimiento de solicitudes, coordinación con proveedores y atención a usuarios finales. Se trabajará en la gestión de eventos y auditorios, control de requerimientos y manejo de herramientas ofimáticas, asegurando cumplimiento de SLA y soporte a Infraestructura.

El candidato ideal posee un título técnico/tecnológico en gestión administrativa o mantenimiento de infraestructura, con al menos 6 meses de

Qualifications

• Experiencia mínima 6 meses en procesos de gestión administrativa.
• Conocimientos en coordinación de auditorios y eventos.
• Manejo de herramientas ofimáticas y administración de requerimientos.

Responsibilities

• Realizar seguimiento y control de solicitudes y requerimientos.
• Coordinar con proveedores y apoyar a usuarios finales.
• Gestión y administración de espacios para eventos y auditorios.
• Monitorear acuerdos de servicio (SLA) y escalamiento de casos.
• Apoyar procesos de mantenimiento e infraestructura.

Skills

Gestión administrativa

Atención al usuario

Education

Técnico/tecnológico en gestión administrativa

Técnico/tecnológico en mantenimiento de infraestructura

Tools

Ofimática

Job description

axity busca un profesional con experiencia en gestión administrativa para apoyar en el seguimiento de solicitudes, coordinación con proveedores y atención a usuarios finales. Se trabajará en la gestión de eventos y auditorios, control de requerimientos y manejo de herramientas ofimáticas, asegurando cumplimiento de SLA y soporte a Infraestructura.

El candidato ideal posee un título técnico/tecnológico en gestión administrativa o mantenimiento de infraestructura, con al menos 6 meses de