Analista de Mesa de Ayuda TI

E-Global S.A.; Medellín; On-site; COP 13,392,000 - 22,320,000; Full time

Job summary

E-Global S.A. en Medellín busca un Agente de Mesa de Ayuda TI para brindar soporte a usuarios y resolver incidencias básicas con rapidez y precisión.

Requiere mínimo 1 año de experiencia, formación de tecnólogo en Sistemas o afines, y habilidades de atención al usuario. Se valora buena comunicación, trabajo en equipo y orientación al servicio en entorno corporativo. Se ofrece ambiente dinámico, oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año brindando soporte técnico y atención a usuarios.
• Formación: tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines.
• Capacidad de diagnóstico y solución de incidentes.

Responsibilities

• Diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos.
• Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y chat.
• Administración básica de G Suite y Microsoft 365.
• Soporte en Windows, iOS y herramientas ofimáticas.
• Gestión de inventario tecnológico y acceso remoto.
• Elaboración de documentación técnica e informes de gestión.

Skills

Atención al usuario

Comunicación clara

Análisis de incidencias

Education

Tecnólogo en Sistemas / Informática o áreas afines

Tools

G Suite

Microsoft 365

Windows

iOS

Herramientas ofimáticas

Inventario tecnológico

Acceso remoto

Job description

¿Te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios? Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda TI con mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico y atención a usuarios.

Formación: Tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines.

Responsabilidades

• Diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos.
• Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y chat.
• Administración básica de plataformas G Suite y Microsoft 365.
• Soporte en sistemas operativos Windows, dispositivos iOS y herramientas ofimáticas.
• Gestión de inventario tecnológico y herramientas de acceso remoto.
• Elaboración de documentación técnica e informes de gestión.

Buscamos una persona orientada al servicio, con atención al detalle, capacidad de trabajo en equipo y excelente comunicación.