Analista de Mesa de Ayuda TI

E-GLOBAL S.A.; Medellín; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

E-GLOBAL S.A. busca un Agente de Mesa de Ayuda TI con al menos 1 año de experiencia brindando soporte técnico y atención a usuarios. Formación: Tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines.

Se valorará orientación al servicio y buena comunicación. Las responsabilidades incluyen diagnóstico y resolución de incidentes, soporte por teléfono, correo y chat, administración básica de G Suite y Microsoft 365, soporte de Windows e iOS y documentación técnica.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico y atención a usuarios.
• Formación: Tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de incidentes.

Responsibilities

• Diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos.
• Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y chat.
• Administración básica de plataformas G Suite y Microsoft 365.
• Soporte en sistemas operativos Windows, dispositivos iOS y herramientas ofimáticas.
• Gestión de inventario tecnológico y herramientas de acceso remoto.
• Elaboración de documentación técnica e informes de gestión.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Tecnólogo en Sistemas/Informática

Tools

G Suite

Microsoft 365

Job description

¿Te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios?

Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda TI con mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico y atención a usuarios.

Formación:

Tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines.

Responsabilidades:

• Diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos.
• Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y chat.
• Administración básica de plataformas G Suite y Microsoft 365.
• Soporte en sistemas operativos Windows, dispositivos iOS y herramientas ofimáticas.
• Gestión de inventario tecnológico y herramientas de acceso remoto.
• Elaboración de documentación técnica e informes de gestión.

Buscamos una persona orientada al servicio, con atención al detalle, capacidad de trabajo en equipo y excelente comunicación.