Analista Back Office REQ 293189

Emtelco; Bogotá; Híbrido; COP 20 557 000 - 27 342 000; Tempo integral

Resumo da oferta

emtelco busca un Analista Back Office para un contrato de término fijo en Bogotá, con mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio a clientes. Se valoran PQRS, medios escritos y atención telefónica.

Responsabilidades incluyen desarrollar y gestionar servicios para procesos de central de escritos, atender requerimientos del centro de atención y gestionar los procesos de backoffice de atención y servicio. Título técnico en Administración o afines.

Qualificações

• Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio o Atención a clientes y/o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en funciones de atención y servicio a clientes.
• Experiencia comprobada en atención de PQRS, medios escritos o backoffice (preferible en B2B).

Responsabilidades

• Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos.
• Atender los requerimientos del centro de atención telefónica.
• Gestionar los procesos de backoffice de atención y servicio.

Conhecimentos

Empatía

Comunicación efectiva

Atención telefónica

PQRS

Medios escritos

Formação académica

Técnico

Descrição da oferta de emprego

/ Analista Back Office REQ 293189Analista Back Office REQ 293189emtelco | Término fijo, 2 cuposFecha de publicación 2026-10-13Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 2 años de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo* $ 1.841.992 a $ 2.450.000* Bogotá, D.C.###### Analista Back Office (PQRS y Servicio al Cliente)**Palabras clave:** * Analista Back Office* Analista de Servicio al Cliente* Analista de Atención al Cliente* PQRS* medios escritos* atención telefónica¡Conecta cada solicitud con una solución efectiva! Tu experiencia como **Analista de Servicio al Cliente** puede transformar la atención. Queremos que hagas que cada interacción cuente gestionando procesos de **atención telefónica**, **medios escritos** y **PQRS** con gran impacto en la calidad de respuesta. Te invitamos a sumarte para aportar tu talento como **Analista Back Office**, encontrando un equipo muy cercano y dinámico que valora tu dedicación. **Responsabilidades:** * Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos* Atender los requerimientos del centro de atención telefónica* Gestionar los procesos de backoffice de atención y servicio**Requerimientos:** * Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio o Atención a clientes y/o afines* Mínimo 2 años de experiencia en funciones de atención y servicio a clientes* Experiencia comprobada en atención de PQRS medios escritos o backoffice preferiblemente en el segmento B2B**Nivel de educación:** * Técnico**Sectores laborales:** * Servicio al cliente y afines* Call center tele mercadeo BPO y afines**Cargo:** * Analista###### Otras habilidades:**Habilidades técnicas:** * Gestión de PQRS* Servicio B2B**Habilidades interpersonales:** * Empatía* Comunicación efectiva**Habilidades*** Gestión de PQRS* Servicio B2B* Empatía* Comunicación efectiva**Palabras clave:**Analista Back Office, Analista de Servicio al Cliente, Analista de Atención al Cliente, PQRS, medios escritos**Ver empresa: emtelco**