Analista Back Office — PQRS y Servicio al Cliente

Emtelco; Bogotá; Híbrido; COP 20 557 000 - 27 342 000; Tempo integral

Resumo da oferta

emtelco busca un Analista Back Office para un contrato de término fijo en Bogotá, con mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio a clientes. Se valoran PQRS, medios escritos y atención telefónica.

Responsabilidades incluyen desarrollar y gestionar servicios para procesos de central de escritos, atender requerimientos del centro de atención y gestionar los procesos de backoffice de atención y servicio. Título técnico en Administración o afines.

Qualificações

• Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio o Atención a clientes y/o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en funciones de atención y servicio a clientes.
• Experiencia comprobada en atención de PQRS, medios escritos o backoffice (preferible en B2B).

Responsabilidades

• Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos.
• Atender los requerimientos del centro de atención telefónica.
• Gestionar los procesos de backoffice de atención y servicio.

Conhecimentos

Empatía

Comunicación efectiva

Atención telefónica

PQRS

Medios escritos

Formação académica

Técnico

Descrição da oferta de emprego

emtelco busca un Analista Back Office para un contrato de término fijo en Bogotá, con mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio a clientes. Se valoran PQRS, medios escritos y atención telefónica.

Responsabilidades incluyen desarrollar y gestionar servicios para procesos de central de escritos, atender requerimientos del centro de atención y gestionar los procesos de backoffice de atención y servicio. Título técnico en Administración o afines.