293189 Analista Backoffice (PQRS y Servicio al Cliente)

Emtelco; Bogotá; Híbrido; COP 20 557 000 - 27 342 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Emtelco busca un Analista Backoffice enfocado en PQRS y Servicio al Cliente para la campaña de Vanti Gas en Bogotá. Se valorará experiencia en atención al cliente y gestión de PQRS, con enfoque en calidad y respuestas oportunas.

El candidato ideal debe ser técnico en Administración Gestión Documental o áreas afines, con al menos 2 años de experiencia en servicios a clientes y manejo de canales escritos y atención telefónica. Puesto fijo, contrato directo, rotación de turnos.

Qualificações

• 2 años de experiencia en atención y servicio a clientes.
• Experiencia comprobable en PQRS y/o backoffice.
• Preferiblemente con experiencia en segmento B2B.
• Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio al Cliente o áreas afines.

Responsabilidades

• Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos.
• Atender y gestionar el centro de atención telefónica.
• Realizar análisis detallado de PQRS.
• Brindar atención al usuario con enfoque en la calidad.
• Gestionar los procesos a través de canales escritos.

Conhecimentos

Analista Backoffice

PQRS

Servicio al cliente

Atención al usuario

Canales escritos

Formação académica

Técnico

Descrição da oferta de emprego

/ 293189 Analista Backoffice (PQRS y Servicio al Cliente)293189 Analista Backoffice (PQRS y Servicio al Cliente)emtelco | Término fijo, 2 cuposFecha de publicación 2026-10-13Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 2 años de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo* $ 1.841.992 a $ 2.450.000* Bogotá, D.C.###### Analista Backoffice (PQRS y Servicio al Cliente)**Palabras clave:** * Analista Backoffice* Analista de PQRS* servicio al cliente* atención al usuario* gestión de canales escritos* backoffice de atención¡Conecta tu experiencia con una atención que deja huella! Buscamos un **Analista Backoffice** apasionado por la **gestión de PQRS** y los **canales escritos** para la campaña de Vanti Gas, asegurando respuestas claras y oportunas. Tu trayectoria en **servicio al cliente** y **atención al usuario** aportará calidad a nuestros procesos. ¡Postúlate hoy mismo y únete a nuestro gran equipo!**Responsabilidades:** * Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos* Atender y gestionar el centro de atención telefónica* Realizar análisis detallado de PQRS* Brindar atención al usuario con enfoque en la calidad* Gestionar los procesos a través de canales escritos**Requerimientos:** * Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio al Cliente o áreas afines* Mínimo 2 años de experiencia en funciones de atención y servicio a clientes* Experiencia comprobable en atención de PQRS medios escritos o backoffice* Preferiblemente con experiencia previa en el segmento B2B**Nivel de educación:** * Técnico**Sectores laborales:** * Servicio al cliente y afines**Cargo:** * Analista