293948 Creador de experiencia ADDI

Emtelco; Bogotá; Hybrid; COP 19,259,000 - 23,069,000; Part time

Job summary

EMTELCO busca un Agente de Canales Escritos para la campaña ADDI en Bogotá. Trabajarás mayoritariamente por WhatsApp y correo, atendiendo PQRS y resolviendo dudas con claridad y rapidez.

Se requiere bachillerato y experiencia en atención al cliente, con excelente digitación y ortografía. Contrato por obra/labor y jornada 7x24. Salario base más variable mensual.

Qualifications

• Ser bachiller académico o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en canales escritos.
• Capacidad de digitación y ortografía de alta calidad.
• Disposición para trabajo 7x24 y turnos escritos.

Responsibilities

• Atender y resolver solicitudes de clientes vía WhatsApp y correo.
• Gestionar PQRS y respuestas rápidas y claras.
• Mantener alta calidad de comunicación escrita y ortografía.
• Utilizar sistemas de gestión de PQRS y herramientas disponibles.
• Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente en la campaña ADDI.

Skills

Digitación

Ortografía

Comunicación escrita

Atención al detalle

Resolución de problemas

Education

Bachillerato completo

Tools

WhatsApp

Correo electrónico

Sistemas de gestión de PQRS

Job description

/ 293948 Creador de experiencia ADDI293948 Creador de experiencia ADDIemtelco | Por obra o labor, 12 cuposFecha de publicación 2026-09-29Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional* $ 1.896.400 a $ 2.200.000* Bogotá, D.C.###### Agente de Canales Escritos (Servicio al Cliente)**Palabras clave:** * Agente de Canales Escritos* Servicio al cliente* Agente de contact center* WhatsApp* Correo electrónico* Gestión de PQRS* Atención al cliente* Campaña ADDI* Atención escrita* Atención telefónica* Atención por chat* Atención por redes sociales* Atención por email* Atención por mensajería instantánea¡Hola! ¿Estás listo para dar un paso adelante en tu carrera de servicio al cliente? Te invitamos a unirte a nuestro equipo como **Agente de Canales Escritos** para la campaña ADDI. Si te apasiona ayudar a las personas y tienes habilidades para comunicarte de forma clara y efectiva por escrito, ¡esta oportunidad es para ti! Trabajarás principalmente a través de **WhatsApp** y **correo electrónico**, gestionando solicitudes y resolviendo dudas para nuestros usuarios. Como **Agente de servicio al cliente**, tu misión será clave para garantizar una experiencia positiva, asegurando respuestas oportunas y precisas. Además, como **Agente de contact center**, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en digitación y ortografía, recibiendo un salario de $1.896.400 más una variable mensual de $124.053. ¡Únete a nosotros y crece profesionalmente!**Responsabilidades:** * Atender y resolver las solicitudes de los clientes a través de canales escritos como WhatsApp y correo electrónico.* Gestionar de manera eficiente las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS).* Brindar respuestas claras concisas y oportunas a las inquietudes de los usuarios.* Mantener un alto nivel de calidad en la comunicación escrita asegurando la correcta ortografía y gramática.* Utilizar los sistemas de gestión de PQRS y otras herramientas dispuestas para el cargo.* Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente en la campaña ADDI.**Requerimientos:** * Ser bachiller académico.* Tener experiencia en atención al cliente preferiblemente en canales escritos como WhatsApp correo electrónico o chat.* Demostrar excelentes habilidades de digitación y ortografía.* Manejar sistemas de gestión de PQRS.* Disponibilidad para trabajar en horario domingo a domingo con turnos dentro de la jornada 7x24.* Contrato por obra labor.* Salario de $1.896.400 más variable mensual de $124.053.**Nivel de educación:** * Bachillerato completo**Sectores laborales:** * Call center tele mercadeo BPO y afines* Servicio al cliente y afines* Contabilidad finanzas impuestos y afines**Cargo:** * Auxiliar###### Otras habilidades:**Habilidades técnicas:** * WhatsApp* Correo electrónico* Sistemas de gestión de PQRS* Digitación* Ortografía**Habilidades interpersonales:** * Comunicación escrita* Atención al detalle* Resolución de problemas**Habilidades*** WhatsApp* Correo electrónico* Sistemas de gestión de PQRS* Digitación* Ortografía* Comunicación escrita* Atención al detalle* Resolución de problemas**Palabras clave:**Agente de Canales Escritos, Servicio al cliente, Agente de contact center, WhatsApp, Correo electrónico**Ver empresa: emtelco**