Técnico de Mesa de Ayuda: Soporte 24/7

Heimcore; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 19.296.000 - 23.112.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Heimcore busca un Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios y gestionar incidentes. Se trabajará de forma presencial y remota, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

Requisitos: formación técnica o universitaria en áreas afines, tarjeta profesional vigente y al menos 2 años de experiencia en mesa de servicio. Horario rotativo y disponibilidad 24/7 según necesidades.

Formación

• Técnico, profesional o tecnólogo o estudiante (mínimo sexto semestre) en ingeniería o técnico relacionado.
• Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
• Experiencia mínima de 2 años en proyectos de mesa de servicio.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios.
• Gestionar incidentes y atender requerimientos.
• Atender de manera presencial y remota para garantizar servicio oportuno y de calidad.

Educación

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Electrónica

Ingeniería de Telecomunicaciones

Técnico en Mantenimiento de Equipos

Descripción del empleo

Heimcore busca un Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios y gestionar incidentes. Se trabajará de forma presencial y remota, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

Requisitos: formación técnica o universitaria en áreas afines, tarjeta profesional vigente y al menos 2 años de experiencia en mesa de servicio. Horario rotativo y disponibilidad 24/7 según necesidades.