AGENTE RESERVAS- BILINGUE

Minor Hotels Europe & Americas; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Agente de Reservas (H/M) para nuestras oficinas en Colombia. Reportarás al Supervisor de la Central de Reservas y garantizarás el servicio de reservas a través de teléfono, correo y web, desde la solicitud hasta la confirmación, brindando información sobre hoteles, productos y servicios.

Se valorará formación en Hostelería o Turismo, experiencia en atención al cliente y habilidades comerciales.

Formación

• Formación en Hostelería o Turismo.
• Habilidades comerciales valoradas (gestión de reservas o área comercial).
• Experiencia en atención al cliente deseable.
• Conocimiento de inglés imprescindible.

Responsabilidades

• Garantizar el servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo y web) desde la solicitud hasta la confirmación.
• Implementar acciones de up-selling y cross-selling para aumentar ingresos.
• Proporcionar información sobre hoteles, productos y servicios ofrecidos.

Conocimientos

Comunicación

Flexibilidad

Proactividad

Trabajo por objetivos

Atención al cliente

Inglés (avanzado)

Educación

Hostelería o Turismo

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de AGENTE DE RESERVAS (H/M) para nuestras oficinas de Colombia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Como Agente de Reservas (H/M), reportarás al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels y serás responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web), directos o indirectos, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, proporcionando información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos. También será responsable de implementar acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando con creces las expectativas de los clientes, garantizando un servicio excelente.

BUSCAMOS CANDIDATOS/AS CON:

• Flexibilidad, proactividad y predisposición a trabajar por objetivos;
• Excelentes habilidades de comunicación;
• Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente);
• Habilidades comerciales (se valorará la experiencia en gestión de reservas o en el área comercial);
• Experiencia en atención al cliente (preferentemente);
• Imprescindible conocimiento de inglés;
• Disponibilidad para realizar funciones presenciales a tiempo completo.