Agente de Reservas Bilingüe - Experiencia Global

T-Mapp; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 22,320,000 - 33,480,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por idioma

Contrato indefinido

Póliza de vida

Almuerzo o cena según turno

Capacitación remunerada

Job summary

T-Mapp en Bogotá busca un Agente de Reservas bilingüe para brindar atención a clientes por teléfono, correo y chat, logrando cerrar reservas y asesorar sobre opciones de hospedaje. Se valorará experiencia multicanal y capacidades lingüísticas en inglés, portugués o francés.

Ofrecen contratación a término indefinido y un esquema híbrido tras seis meses, con capacitación remunerada y beneficios. Disponibilidad para trabajar presencialmente en horarios rotativos.

Qualifications

• Ser bachiller y valorar formación técnica o tecnológica en hotelería o servicio al cliente.
• Contar con mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, contact center o reservas.
• Nivel B2–C1 de inglés, portugués o francés con capacidad conversacional.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá y en horarios rotativos.

Responsibilities

• Brindar atención a clientes por llamadas, correos y chat para una experiencia de alta calidad.
• Gestionar y garantizar el cierre efectivo de reservas individuales o grupales.
• Informar sobre opciones de hospedaje y servicios para convertir consultas en reservas.
• Cumplir indicadores de calidad, conversión, productividad y nivel de servicio.
• Mantener comunicación entre cliente y hotel durante el proceso de reserva.

Skills

Atención al cliente

Bilingüe

Multicanal

Cierre de reservas

Education

Bachiller

Formación técnica/ tecnológica valorada

Tools

CRM

Sistemas de reservas

Job description

T-Mapp en Bogotá busca un Agente de Reservas bilingüe para brindar atención a clientes por teléfono, correo y chat, logrando cerrar reservas y asesorar sobre opciones de hospedaje. Se valorará experiencia multicanal y capacidades lingüísticas en inglés, portugués o francés.

Ofrecen contratación a término indefinido y un esquema híbrido tras seis meses, con capacitación remunerada y beneficios. Disponibilidad para trabajar presencialmente en horarios rotativos.