Owner Experience Specialist

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Bonos e incentivos por desempeño

Comisiones

Job summary

SOLVO S.A.S busca 15 Owner Experience Specialists para Barranquilla, Colombia. Ubicación: Barranquilla, con jornadas de entrenamiento y turnos rotativos. Se requiere inglés avanzado (B2+) y experiencia en servicio al cliente. El rol implica gestionar reservas, asistir a huéspedes y propietarios y promover servicios adicionales.

Ofrecemos salario competitivo, auxilio de transporte y incentivos por desempeño en un entorno dinámico e internacional.

Qualifications

• Inglés avanzado B2+ o C1 es indispensable.
• Entre 6 meses y 1 año de experiencia en Servicio al Cliente o rol similar.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.

Responsibilities

• Gestionar reservas vacacionales para huéspedes y propietarios.
• Atender llamadas relacionadas con reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Verificar disponibilidad de habitaciones, resorts y fechas.
• Brindar información sobre alojamientos, amenidades, tarifas y políticas.
• Recomendar alternativas cuando la opción solicitada no esté disponible.
• Procesar pagos y cargos asociados a las reservas, promover upsells y programas de lealtad.

Skills

Inglés avanzado

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Job description

Estamos contratando: Owner Experience Specialist | Barranquilla | Ingles Avanzado

¿Tienes un nivel de ingles avanzado y te apasiona brindar experiencias excepcionales al cliente?

Estamos buscando 15 Owner Experience Specialists para apoyar a huéspedes y propietarios en la gestión de reservas vacacionales, asegurando una experiencia memorable en cada interacción.

Ubicación Barranquilla, Colombia

15 posiciones abiertas

Horario Entrenamiento: Lunes a Domingo 8:00 AM - 5:00 PM (Entrenamiento pago)

Horario Operación: Lunes a Domingo - Turnos rotativos de 8 horas entre 7:00 AM y 7:00 PM

Qué harás?

• Gestionar reservas vacacionales para huéspedes y propietarios.
• Atender llamadas relacionadas con: Reservas Modificaciones Cancelaciones.
• Verificar disponibilidad de habitaciones, resorts y fechas.
• Brindar información sobre: Alojamientos Amenidades Tarifas Políticas
• Recomendar alternativas cuando la opción solicitada no esté disponible.
• Procesar pagos y cargos asociados a las reservas.
• Promover upgrades, programas de lealtad, protección de viajes y servicios adicionales.

Requisitos:

• Inglés avanzado B2+ o C1 (Indispensable)
• Entre 6 meses y 1 año de experiencia en Servicio al Cliente, Contact Center o cargos similares.
• Capacidad para trabajar en ambientes dinámicos y orientados a resultados.
• Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Salario y Beneficios:

• Salario Competitivo.
• Auxilio de transporte
• Bonos e incentivos por desempeño
• Comisiones adicionales por resultados
• Oportunidades reales de crecimiento profesional
• Ambiente laboral dinámico e internacional
• Capacitación y acompañamiento continuo
• Interacción diaria con clientes de habla inglesa

¿A quién buscamos?

Personas apasionadas por ayudar a otros, con actitud positiva, excelentes habilidades comunicativas y orientación al servicio. Si disfrutas resolver problemas, trabajar en equipo y generar experiencias memorables para los clientes, queremos conocerte!

Si estás en Barranquilla y buscas una oportunidad bilingüe con excelente salario, comisiones y crecimiento profesional, esta vacante es para ti.