Agente de Reservas Bilingüe: Upsell y Servicio

Minor Hotels Europe & Americas; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Agente de Reservas (H/M) para nuestras oficinas en Colombia. Reportarás al Supervisor de la Central de Reservas y garantizarás el servicio de reservas a través de teléfono, correo y web, desde la solicitud hasta la confirmación, brindando información sobre hoteles, productos y servicios.

Se valorará formación en Hostelería o Turismo, experiencia en atención al cliente y habilidades comerciales.

Formación

• Formación en Hostelería o Turismo.
• Habilidades comerciales valoradas (gestión de reservas o área comercial).
• Experiencia en atención al cliente deseable.
• Conocimiento de inglés imprescindible.

Responsabilidades

• Garantizar el servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo y web) desde la solicitud hasta la confirmación.
• Implementar acciones de up-selling y cross-selling para aumentar ingresos.
• Proporcionar información sobre hoteles, productos y servicios ofrecidos.

Conocimientos

Comunicación

Flexibilidad

Proactividad

Trabajo por objetivos

Atención al cliente

Inglés (avanzado)

Educación

Hostelería o Turismo

Descripción del empleo

Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Agente de Reservas (H/M) para nuestras oficinas en Colombia. Reportarás al Supervisor de la Central de Reservas y garantizarás el servicio de reservas a través de teléfono, correo y web, desde la solicitud hasta la confirmación, brindando información sobre hoteles, productos y servicios.

Se valorará formación en Hostelería o Turismo, experiencia en atención al cliente y habilidades comerciales.