Agente de Reservas Colombia — Ventas & Servicio

Hesperia group; Bogotá ciudad; Presencial; COP 16.740.000 - 25.668.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hesperia group busca un Agente de Reservas para sus oficinas en Colombia. Reportarás al Supervisor de la Central de Reservas y garantizarás la calidad del servicio a través de teléfono, correo y web, gestionando reservas desde inicio hasta confirmación y brindando información sobre hoteles y servicios.

Deberás demostrar flexibilidad, proactividad y capacidad para trabajar por objetivos, junto con excelentes habilidades de comunicación e inglés.

Formación

• Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente).
• Habilidades comerciales y/o experiencia en gestión de reservas será valorada.
• Imprescindible conocimiento de inglés.

Responsabilidades

• Garantizar el servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web).
• Gestionar solicitudes de reserva desde la solicitud hasta la confirmación y ofrecer información de hoteles y servicios.
• Implementar acciones de up-selling y cross-selling para aumentar ingresos y exceder expectativas.

Conocimientos

Flexibilidad

Habilidades de comunicación

Inglés

Educación

Formación en Hostelería, Turismo o similar

Descripción del empleo

Hesperia group busca un Agente de Reservas para sus oficinas en Colombia. Reportarás al Supervisor de la Central de Reservas y garantizarás la calidad del servicio a través de teléfono, correo y web, gestionando reservas desde inicio hasta confirmación y brindando información sobre hoteles y servicios.

Deberás demostrar flexibilidad, proactividad y capacidad para trabajar por objetivos, junto con excelentes habilidades de comunicación e inglés.