AGENTE RESERVAS- BILINGUE

Hesperia group; Bogotá ciudad; Presencial; COP 16.740.000 - 25.668.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hesperia group busca un Agente de Reservas para sus oficinas en Colombia. Reportarás al Supervisor de la Central de Reservas y garantizarás la calidad del servicio a través de teléfono, correo y web, gestionando reservas desde inicio hasta confirmación y brindando información sobre hoteles y servicios.

Deberás demostrar flexibilidad, proactividad y capacidad para trabajar por objetivos, junto con excelentes habilidades de comunicación e inglés.

Formación

• Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente).
• Habilidades comerciales y/o experiencia en gestión de reservas será valorada.
• Imprescindible conocimiento de inglés.

Responsabilidades

• Garantizar el servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web).
• Gestionar solicitudes de reserva desde la solicitud hasta la confirmación y ofrecer información de hoteles y servicios.
• Implementar acciones de up-selling y cross-selling para aumentar ingresos y exceder expectativas.

Conocimientos

Flexibilidad

Habilidades de comunicación

Inglés

Educación

Formación en Hostelería, Turismo o similar

Descripción del empleo

Estamos en busqueda de AGENTE DE RESERVAS (H/M) para nuestras oficinas de Colombia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Como Agente de Reservas (H/M), reportarás al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels y serás responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web), directos o indirectos, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, proporcionando información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos. También será responsable de implementar acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando con creces las expectativas de los clientes, garantizando un servicio excelente.

BUSCAMOS CANDIDATOS/AS CON:

• Flexibilidad, proactividad y predisposición a trabajar por objetivos;
• Excelentes habilidades de comunicación;Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente);
• Habilidades comerciales (se valorará la experiencia en gestión de reservas o en el área comercial);
• Experiencia en atención al cliente (preferentemente);
• Imprescindible conocimiento de inglés;
• Disponibilidad para realizar funciones presenciales a tiempo completo.

Estamos en busqueda de AGENTE DE RESERVAS (H/M) para nuestras oficinas de Colombia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Como Agente de Reservas (H/M), reportarás al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels y serás responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web), directos o indirectos, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, proporcionando información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos. También será responsable de implementar acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando con creces las expectativas de los clientes, garantizando un servicio excelente.

BUSCAMOS CANDIDATOS/AS CON:

• Flexibilidad, proactividad y predisposición a trabajar por objetivos;
• Excelentes habilidades de comunicación;Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente);
• Habilidades comerciales (se valorará la experiencia en gestión de reservas o en el área comercial);
• Experiencia en atención al cliente (preferentemente);
• Imprescindible conocimiento de inglés;
• Disponibilidad para realizar funciones presenciales a tiempo completo.