Agente Mesa de Servicio / Agente Mesa de Ayuda

INFOMEDIA SERVICE S.A.; Cota; Híbrido; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ruta de transporte Bogotá

Descripción de la vacante

INFOMEDIA SERVICE S.A. busca un Agente de Mesa de Ayuda en Cota. Se ofrece contrato indefinido con modalidad híbrida y turnos 7x24 para cubrir 6:00–15:24, 8:00–17:24 o 9:36–19:00.

Salario base de 1.750.905 COP más auxilio fijo de 250.000 COP y prestaciones de ley; ruta de transporte para quienes viven en Bogotá. Se valorará experiencia en gestión de tickets, soporte técnico presencial y remoto, y atención a clientes internos y externos.

Formación

• Requisitos educativos relevantes para el puesto.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de casos mediante herramientas de mesa de ayuda.
• Soporte técnico remoto y presencial.
• Atención y orientación al cliente interno y externo.
• Documentación adecuada de tickets y actualización de información en las plataformas de gestión.

Educación

Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo!

Somos una importante empresa del sector TIC con más de 27 años de trayectoria en el mercado, especializada en soluciones tecnológicas para grandes organizaciones. Actualmente nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Agente de Mesa de Ayuda, una persona apasionada por la tecnología, el servicio al cliente y la solución de problemas.

¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros!

Requisitos

Buscamos Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines, con mínimo 1 año de experiencia desempeñando funciones relacionadas con:

• Gestión y seguimiento de casos mediante herramientas de mesa de ayuda.
• Soporte técnico remoto y presencial.
• Atención y orientación al cliente interno y externo.
• Documentación adecuada de tickets y actualización de información en las plataformas de gestión.

Condiciones Laborales

Tipo de contrato: Indefinido.

Fecha de inicio: Inmediata.

Salario: $1.750.905 + auxilio fijo mensual de $250.000 + prestaciones de ley.

Horario: Turnos rotativos domingo a domingo bajo modalidad 7x24:

• 6:00 a.m. a 3:24 p.m.
• 8:00 a.m. a 5:24 p.m.
• 9:36 a.m. a 7:00 p.m.

Con un día de descanso compensatorio.

Modalidad de trabajo: Híbrida.

Lugar de trabajo: Cota.

Beneficio adicional: Contamos con ruta de transporte para colaboradores que viven en Bogotá.

Si eres una persona orientada al servicio, con pasión por la tecnología y deseas formar parte de un equipo innovador, ¡te estamos esperando!