agente mesa de servicios

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 24.552.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL busca un técnico en sistemas para identificar necesidades y solicitudes de los usuarios a nivel tecnológico. El cargo implica atención al usuario y soporte básico, tanto en teléfono como en sitio, en fincas de Antioquia.

Se requiere formación técnica en sistemas y capacidad para alistar equipos, configurar dispositivos y resolver incidencias de hardware y software. Se valorará experiencia en atención al cliente y resolución de problemas de redes. Debe disponer de medio de transporte.

Formación

• Técnico en sistemas o formación afín.
• Conocimientos en sistemas operativos y redes.
• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico.

Responsabilidades

• Atender llamadas de usuarios y analizar incidentes o peticiones.
• Recepcionar, preparar y entregar equipos informática y móviles configurados.
• Atender solicitudes en sitio.
• Analizar fallas de redes que surjan.
• Crear usuarios según formatos establecidos.
• Resolver problemas de impresoras de etiquetas.

Conocimientos

Sistemas operativos

Alistamiento de equipos

Atención al cliente

Hardware y software

Educación

Técnico en sistemas o afines

Descripción del empleo

¡Únete a Nuestra Compañía y Crece con Nosotros! Estamos comprometidos con el desarrollo del agro, cultivando con pasión y contribuyendo al crecimiento de nuestro país. Creemos en el poder transformador del campo y en los talentos que pueden sumarse a este objetivo.

Te ofrecemos

Agente de mesa de servicio

Perfil que buscamos

Técnico en sistemas

Formación

Técnico en sistemas o a fines

Objetivo del cargo

Identificar las necesidades y solicitudes de los usuarios a niveles tecnológicos

Conocimientos y experiencia

• Sistemas operativos
• Alistamiento de equipos
• Atención al cliente
• Hardware y software

Funciones

• Atendiendo las llamadas de los usuarios y analizar el incidente o petición que se requiera
• Recibiendo, alistando y organizando los equipos de cómputo o dispositivos móviles a entregar, garantizando correctamente configurados
• Atendiendo las solicitudes en sitio
• Analizando problemas de redes que se presenten
• Creando el usuario solicitado, conforme al formato correspondiente o al cargo asignado
• Solucionando los problemas que se presentan con las impresoras de etiquetas

Lugar de trabajo

Todas las fincas de Antioquia- Debe tener medio de transporte