Mesa de Ayuda

COMWARE S.A; Bogotá; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de alimentación

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

COMWARE S.A. busca un Agente de Mesa de Servicios para apoyar a usuarios y gestionar incidencias desde Bogotá, en Chapinero. Se requiere técnico en sistemas o afín, con acta de grado, y mínimo 2 años de experiencia en mesa de servicios.

La posición es de término fijo por 6 meses y se remunera con salario mensual de 1.750.905 COP más 200.000 COP de auxilio de alimentación, más prestaciones de ley y recargos por trabajo nocturno o festivo, según aplique.

Formación

• Técnico en Sistemas, Electrónica o afines, con acta de grado y diploma.
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable como Agente de Mesa de Servicios.
• Experiencia en atención a usuarios y gestión de incidentes.
• Certificación ITIL V4 o disponibilidad para obtenerla al contratarse.

Responsabilidades

• Atender incidentes y soporte a usuarios, registrando y gestionando tickets.
• Colaborar con el equipo para resolver incidencias y escalar cuando corresponda.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención a usuarios

Gestión de incidentes

ITIL V4

Educación

Técnico en Sistemas

Descripción del empleo

Oportunidad Laboral | Agente de Mesa de Servicios

¿Tienes experiencia en soporte técnico y atención a usuarios? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos talento comprometido, con orientación al servicio y habilidades técnicas para integrarse a nuestro equipo.

Perfil requerido

• Técnico en Sistemas, Electrónica o áreas afines (indispensable contar con acta de grado y diploma).
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable como Agente de Mesa de Servicios.
• Experiencia en atención a usuarios y gestión de incidentes.
• Certificación ITIL V4. Si no cuentas con ella, debes tener disponibilidad para adquirirla con nosotros una vez seas contratado(a).

Documentación requerida

• Hoja de vida actualizada.
• Certificaciones laborales específicas en Mesa de Servicios.
• Certificación ITIL V4 (si aplica).

Condiciones laborales

• Salario: $1.750.905 + 200.000 auxilio de alimentación + prestaciones de ley + recargos (nocturnos y/o festivos, según aplique).
• Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., cumpliendo máximo 42 horas semanales.
• Tipo de contrato: Término fijo por 6 meses, renovable según desempeño.
• Lugar de trabajo: Bogotá – CHAPINERO

Si cumples con el perfil y buscas estabilidad junto con crecimiento profesional, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!