Agente Mesa de ayuda Portugués

COMWARE S.A

Bogotá

Remote

COP 23,358,000 - 27,978,000

Full time

6 days ago

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Job summary

COMWARE S.A busca un Agente Mesa de Ayuda para atender usuarios en portugués de Brasil y brindar soporte técnico. Se requiere certificación B2 y mínimo 6 meses de experiencia en mesa de servicios, con manejo de herramientas de gestión y generación de tickets.

La posición es 100% remota, con turnos rotativos y disponibilidad según programación. Salario de 2.300.000 COP más bono de 500.000 COP y prestaciones de ley.

Qualifications

Portugués de Brasil certificado en nivel B2.
Al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico o mesa de servicios.
Experiencia en atención y gestión de requerimientos.
Manejo de herramientas de gestión y generación de tickets.
Enfoque en servicio y buena comunicación.

Responsibilities

Brindar atención y gestionar requerimientos de usuarios de forma oportuna y eficiente.
Resolver incidencias y mantener la trazabilidad de los casos en el sistema de tickets.

Skills

Portugués Brasil B2

Soporte técnico

Tools

Gestión de tickets

Job description

¡Estamos contratando! Agente mesa de ayuda

¿Hablas portugués de Brasil y tienes experiencia en servicio al cliente y soporte técnico?

¡Esta oportunidad puede ser para ti!

En COMWARE buscamos Agente Mesa de ayuda Portugués – Soporte para brindar atención y gestionar requerimientos de nuestros usuarios de manera oportuna y eficiente.

¿Qué buscamos?

Portugués de Brasil – nivel B2 certificado.
Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico o mesa de servicios.
Experiencia en atención y gestión de requerimientos.
Manejo de herramientas de gestión y generación de casos/tickets.
Orientación al servicio, comunicación efectiva y capacidad para solucionar requerimientos.

Modalidad 100% remoto

Horario