Remote Brazilian Portuguese Help Desk Agent

COMWARE S.A; Bogotá; Remote; COP 23,358,000 - 27,978,000; Full time

Job summary

COMWARE S.A busca un Agente Mesa de Ayuda para atender usuarios en portugués de Brasil y brindar soporte técnico. Se requiere certificación B2 y mínimo 6 meses de experiencia en mesa de servicios, con manejo de herramientas de gestión y generación de tickets.

La posición es 100% remota, con turnos rotativos y disponibilidad según programación. Salario de 2.300.000 COP más bono de 500.000 COP y prestaciones de ley.

Qualifications

• Portugués de Brasil certificado en nivel B2.
• Al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico o mesa de servicios.
• Experiencia en atención y gestión de requerimientos.
• Manejo de herramientas de gestión y generación de tickets.
• Enfoque en servicio y buena comunicación.

Responsibilities

• Brindar atención y gestionar requerimientos de usuarios de forma oportuna y eficiente.
• Resolver incidencias y mantener la trazabilidad de los casos en el sistema de tickets.

Skills

Portugués Brasil B2

Soporte técnico

Tools

Gestión de tickets

Job description

COMWARE S.A busca un Agente Mesa de Ayuda para atender usuarios en portugués de Brasil y brindar soporte técnico. Se requiere certificación B2 y mínimo 6 meses de experiencia en mesa de servicios, con manejo de herramientas de gestión y generación de tickets.

La posición es 100% remota, con turnos rotativos y disponibilidad según programación. Salario de 2.300.000 COP más bono de 500.000 COP y prestaciones de ley.