Helpdesk con idioma Portugués

Empresa Confidencial; Bogotá; Presencial; COP 12.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica y en constante evolución busca un profesional de Helpdesk N1 para unirse a su equipo. Este rol es fundamental para brindar soporte técnico y resolver problemas de clientes, asegurando una atención clara y eficaz. Se valoran habilidades en ciberseguridad y manejo de herramientas de control remoto. Si te apasiona la tecnología y deseas desarrollarte en un entorno colaborativo, esta es tu oportunidad. ¡Únete a un equipo joven y dinámico donde podrás crecer profesionalmente!

Formación

• Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico es esencial.
• Capacidad para comunicarte de forma efectiva y orientar al usuario.

Responsabilidades

• Atender a clientes por teléfono o correo electrónico como primer contacto.
• Realizar diagnósticos remotos para identificar y resolver incidencias.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Manejo de herramientas de control remoto

Conocimiento en ciberseguridad

Dominio del idioma portugués

Educación

Cursos en ciberseguridad aplicada a IT

Herramientas

Herramientas de control remoto

Sistemas de ticketing

Productos ofimáticos

Descripción del empleo

¡Estamos buscando Helpdesk N1 para unirse a nuestro equipo!

Si tienes experiencia en soporte técnico, te apasiona resolver problemas y disfrutas trabajando en equipo, queremos conocerte.

Atender a clientes por teléfono o correo electrónico, actuando como primer punto de contacto.

Realizar diagnósticos remotos para identificar y resolver incidencias.

Documentar los casos y mantener actualizada la información de cada cliente.

Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior.

Asegurar una atención cercana, clara y eficaz para garantizar la satisfacción del cliente.

Lo que valoramos en ti:

Cursos en ciberseguridad aplicada a IT.

Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico.

Manejo de herramientas de control remoto, ticketing y productos ofimáticos.

Buen conocimiento de dispositivos como ordenadores, smartphones y otros gadgets.

Capacidad para comunicarte de forma efectiva y orientar al usuario paso a paso.

Dominio del idioma portugués.

Un equipo joven, dinámico y colaborativo, donde crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades técnicas y de atención al cliente.

Si buscas un nuevo reto y quieres formar parte de un entorno en constante evolución, ¡envíanos tu candidatura!