Agente Mesa de Servicios

COMWARE S.A; Bogotá ciudad; Presencial; COP 18.972.000 - 23.436.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base + auxilio transporte +Aux

Horarios de lunes a sábado

Presencial

Descripción de la vacante

COMWARE S.A. busca un Agente de Mesa de Servicios para ser el punto de contacto principal del cliente. Proporcionar soporte y resolver incidencias a través del aplicativo Aranda, manteniendo una comunicación clara y soluciones rápidas.

Se exige técnico en Sistemas o Electrónica, con al menos 2 años de experiencia y conocimiento en ofimática y Windows. Certificación ITIL V4 deseable; la empresa apoya la certificación.

Formación

• Formación técnica en sistemas o electrónica con mínimo 2 años de experiencia.
• Conocimientos de herramientas de ofimática y sistemas Windows.
• Certificación ITIL V4 o disposición para certificar

Responsabilidades

• Ser el punto de contacto principal para el cliente y brindar soporte vía Aranda.
• Resolver incidencias y gestionar solicitudes de servicio del cliente.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias en el sistema de gestión de servicios.

Conocimientos

Soporte al cliente

Solución de problemas

Windows OS

Ofimática

Educación

Técnico en Sistemas o Electrónica

ITIL V4 Certificación

Herramientas

Aranda

Descripción del empleo

Estamos buscando un Agente Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo en COMWARE S.A. En este rol, sera el punto de contacto principal para nuestro cliente, proporcionando soporte y resolución de problemas a través del aplicativo Aranda.

Perfil:

Título de técnico en Sistemas o Electrónica, de telecomunicaciones o afines, graduados. Conocimiento y experiencia mínima de dos (2) años certificada en herramientas de ofimática, sistemas operativos Windows, correo electrónico, mantenimiento de equipos y manejo de herramientas de gestión de servicios. (Preferiblemente Aranda).

Importante contar con certificación ITIL V4 o disposición para certificarse con apoyo de la empresa con la marca PeopleCert.

Le ofrecemos:

• Salario pagadero mensualmente: Valor SMLV + 200 mil Aux de transporte + 200 mil Aux de alimentación no prestacional + afiliaciones a todo de ley.
• Horarios Lunes a sábado, turnos rotativos.
• Labor 100% presencial.
• Tipo de contrato: Obra o Labor.

Únete a COMWARE S.A. y contribuye al éxito de nuestra empresa proporcionando un excelente servicio al cliente.