Agente Multilingüe de Atención al Cliente (Esp/In/Fr)

SOLVO S.A.S

Medellín

Remote

COP 16,740,000 - 27,900,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

2 días libres a la semana

Ambiente colaborativo y crecimiento

Job summary

SOLVO S.A.S busca un/a Customer Service Agent multilingüe en Medellín para gestionar chats y llamadas en español, inglés y francés. Se valoran habilidades de comunicación y resolución de problemas, con disponibilidad para turnos rotativos y 42 horas semanales.

La posición ofrece un entorno colaborativo, crecimiento profesional y dos días libres a la semana. Se prioriza experiencia en BPO y flexibilidad horaria para brindar experiencias excepcionales a los clientes.

Qualifications

Nivel de inglés B2+ o superior.
Nivel de francés B2+ o superior.
Habilidades de comunicación sobresalientes y capacidad de resolver problemas.
Flexibilidad horaria y actitud proactiva.
Experiencia previa en BPO o servicios de atención al cliente.

Responsibilities

Gestionar chats y llamadas en español, inglés y francés de manera eficiente y profesional.
Garantizar experiencias positivas en cada interacción con el cliente.
Mantener registros precisos y dar seguimiento a los casos.
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio.
Atender consultas sobre productos, cuentas, accesos y procesos de compra.
Proporcionar soluciones rápidas como reembolsos y reenvíos.