Customer Service Representative (Inglés C1)

SOLVO S.A.S; Medellín; On-site; COP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S. en Medellín busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar llamadas y correos de la línea Premiun, asistir a clientes en compras online y resolver dudas de forma proactiva y profesional. Se requieren inglés C1 (oral y escrito), habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para trabajar bajo presión.

Jornada de 40 horas semanales con turnos rotativos, operando entre 8:00 a.m. y 9:00 p.m., con descansos y fines de semana rotativos.

Qualifications

• Inglés avanzado (C1) oral y escrito
• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente
• Capacidad de adaptabilidad y trabajo bajo presión
• Actitud proactiva y mentalidad autónoma

Responsibilities

• Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos para la línea Premiun de forma eficiente y profesional
• Proporcionar asistencia a los clientes en sus compras en línea, resolviendo dudas y problemas
• Asegurar la satisfacción del cliente ofreciendo soluciones claras y detalladas
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos

Job description

Customer Service Representative

Ubicación: Medellin - Envigado. Murano (Calle 40 sur 41-44), Envigado.

Fecha de Inicio: Vinculación inmediata.

Horario de operación

• Días: Lunes a Sábado, turnos rotativos.
• Franja de Operación: 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
• Jornada: 40 Horas.
• Descanso: 2 días libres a la semana, (Domingos libres siempre + 1 día entre semana).

Responsabilidades

• Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos para línea Premiun de manera eficiente y profesional
• Proporcionar asistencia a los clientes en sus compras en línea, resolviendo dudas y problemas
• Asegurar la satisfacción del cliente ofreciendo soluciones claras y detalladas
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos

Requisitos y Habilidades

• Nivel de inglés C1 Oral y Escrito
• Minimo 1 de experiencia en CallCenter o BPO Bilingue
• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente
• Capacidad de adaptabilidad a diferentes situaciones y trabajo bajo presión
• Actitud proactiva y mentalidad autónoma