AGENTE/ANALISTA DE OPERACIÓN BILINGÜE

axity; Bogotá; On-site; COP 27,900,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

axity busca profesional para brindar soporte técnico en centros de cómputo en Bogotá, garantizando la excelencia del servicio mediante manejo de incidencias, reportes y métricas, y apoyo a usuarios con herramientas ITIL. Se requiere formación en sistemas/electrónica/telecomunicaciones y experiencia en soporte presencial o remoto.

Se valorará dominio de inglés básico y capacidad de trabajar en equipo para mantener la continuidad operativa de infraestructuras de TI en entornos dinámicos.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico presencial y/o remoto.
• Conocimiento de herramientas de gestión de servicios basadas en ITIL.
• Formación en áreas afines y certificaciones relevantes.
• Dominio de Windows y Ofimática para soporte diario.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Windows OS

Education

Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas/ Electrónica/ Telecomunicaciones

Tools

ITIL (gestión de servicios) herramientas

Job description

Brindar Soporte Tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de computo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario.

Requisitos

Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, de Telecomunicaciones o afines, analista bilingüe con certificación B1 en inglés, conocimiento en sistemas operativos Windows, conocimiento en herramientas de Ofimática. Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico presencial y/o remoto, ejecutando tareas de soporte a usuarios y de manejo de herramientas de gestión de servicios en operaciones de TI basadas en las mejores prácticas ITIL.