Analista IT

RH Group; Bogotá; On-site; COP 20,311,000 - 24,329,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Job summary

RH Group busca un Analista IT para sus oficinas administrativas, encargado de garantizar la continuidad de servicios tecnológicos y brindar soporte a usuarios internos y externos. Coordinar incidentes, hacer seguimiento a SLA y apoyar la administración de infraestructura.

Se requiere experiencia en soporte, redes y gestión de tickets, con enfoque en servicio y capacidad de análisis; jornada de lunes a viernes. Ofrecemos prestaciones de ley y bono de productividad.

Qualifications

• Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia entre 1 y 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, soporte, infraestructura tecnológica o coordinación de servicios IT.
• Conocimiento en Windows, redes LAN/WAN, hardware y software.
• Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y atención de usuarios. Manejo de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Coordinar y garantizar la atención oportuna de requerimientos e incidentes de tecnología.
• Hacer seguimiento a los casos escalados y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
• Apoyar la administración de redes, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
• Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
• Gestionar inventarios de equipos tecnológicos y licenciamiento.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión del área de IT.
• Apoyar los procesos de mejora continua.

Skills

Soporte técnico

Gestión de tickets

Redes LAN/WAN

Windows

Inventarios

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional en Sistemas u afines

Tools

Herramientas de gestión de tickets

Ofimática

Job description

Importante empresa del sector de tecnología y redes se encuentra en búsqueda de un Analista IT para sus oficinas administrativas, responsable de garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, brindar soporte a usuarios internos y externos, coordinar requerimientos de mesa de ayuda y apoyar la administración de infraestructura tecnológica.

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis, liderazgo y habilidades para coordinar la atención de incidentes tecnológicos.

• Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia entre 1 y 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, soporte, infraestructura tecnológica o coordinación de servicios IT.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows, redes LAN/WAN, hardware y software.
• Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y atención de usuarios. Manejo de herramientas ofimáticas.

Funciones

• Coordinar y garantizar la atención oportuna de requerimientos e incidentes de tecnología.
• Hacer seguimiento a los casos escalados y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
• Apoyar la administración de redes, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
• Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
• Gestionar inventarios de equipos tecnológicos y licenciamiento.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión del área de IT.
• Apoyar los procesos de mejora continua.

Condiciones laborales

• Salario: $2.0000.000 + Bono no prestacional de $500.000 + Prestaciones de Ley
• Tipo de Contrato: Obra Labor
• Horario: Lunes - Viernes