Agent Bilingue Francophone - Réception d’Appels & CRM

Assist-Digital-Spa; Une; Presencial; COP 20.088.000 - 27.900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Accès à salle de sport sur site

Transport assuré

Descripción de la vacante

Elisa Industriq France recherche des agents francophones pour une mission réception d’appels téléphoniques au sein d’un environnement international. Vous assisterez les clients par téléphone, gérerez leurs réclamations et recueillerez les informations clés.

Vous classerez les prospects selon des critères de qualification, et enregistrerez les notes dans le CRM. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles requises, disponibilité immédiate.

Formación

• Maîtrise du français C1 et anglais B2.
• Expérience en relation client téléphonique recommandée.
• Disponibilité immédiate appréciée.
• Bonnes capacités d’écoute et de résolution de problèmes.

Responsabilidades

• Assurer l’accueil téléphonique des clients et gérer leurs réclamations.
• Mener des conversations structurées pour recueillir les informations clés.
• Enregistrer et mettre à jour les notes et données prospects dans le CRM.

Conocimientos

Communication

Écoute active

Français C1

Anglais B2

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Elisa Industriq France recherche des agents francophones pour une mission réception d’appels téléphoniques au sein d’un environnement international. Vous assisterez les clients par téléphone, gérerez leurs réclamations et recueillerez les informations clés.

Vous classerez les prospects selon des critères de qualification, et enregistrerez les notes dans le CRM. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles requises, disponibilité immédiate.