Agentes de Servicio al Cliente con fluidez en francés

UNIFYCX COLOMBIA S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 22.320.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

UnifyCX Colombia busca agentes de servicio al cliente en Barranquilla para unirse a un equipo dinámico. Serás el primer punto de contacto, respondiendo consultas e gestionando información por teléfono y correo.

Se requiere diploma de secundaria, más de 1 año en atención al cliente, dominio del francés e inglés, conocimientos de informática y Microsoft Office, velocidad de escritura de 45 palabras por minuto, y excelentes habilidades de comunicación e escucha para brindar un servicio de alta

Formación

• Tienes un diploma de escuela secundaria.
• Tienes más de 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Hablas francés con fluidez (requisito indispensable).
• Hablas Inglés con fluidez (requisito indispensable).
• Tienes conocimientos de informática y manejo del paquete Microsoft Office.
• Tienes una velocidad mínima de escritura de 45 palabras por minuto.
• Posees habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales con énfasis en el servicio al cliente, incluyendo etiqueta telefónica, calidad de voz, articulación y habilidades de escucha.
• Manejas con soltura las comunicaciones virtuales (correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas).

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para brindar un servicio al cliente de calidad, respondiendo y gestionando consultas de información o servicio a través de llamadas entrantes y salientes.

Conocimientos

Français fluide

Inglés fluido

Atención al cliente

Escritura 45 wpm

Comunicación efectiva

Etiqueta telefónica

Comunicación interpersonal

Educación

Diploma de escuela secundaria

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

UnifyCX está creciendo y nos encontramos buscando Agentes de Servicio al Cliente con fluidez en francés para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo de trabajo en Barranquilla, Colombia.

¿Qué Harás?

Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de actuar como el primer punto de contacto para brindar un servicio al cliente de calidad, respondiendo y gestionando consultas de información o servicio a través de llamadas entrantes y salientes. El candidato ideal tendrá una fuerte orientación al servicio y la capacidad de comunicarse eficazmente en francés.

¿Quién Eres Tú?

Tienes un diploma de escuela secundaria. Tienes más de 1 año de experiencia en servicio al cliente. Hablas francés con fluidez (requisito indispensable) Hablas Inglés con fluidez (requisito indispensable). Tienes conocimientos de informática y manejo del paquete Microsoft Office. Tienes una velocidad mínima de escritura de 45 palabras por minuto. Posees habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales con énfasis en el servicio al cliente, incluyendo etiqueta telefónica, calidad de voz, articulación y habilidades de escucha. Manejas con soltura las comunicaciones virtuales (correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas).

¿Quiénes Somos?

UnifyCX es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que empodera y permite a los equipos ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales. Diseñamos experiencias al cliente sobrehumanas mediante una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, analítica y herramientas impulsadas por IA como GoTalent.AI, Voz del Cliente y control de calidad automático. Nuestro modelo basado en resultados prioriza los logros medibles para más de 200 programas de clientes que atendemos actualmente. Con un enfoque en la automatización, el desarrollo del talento, alianzas estratégicas y una ética de datos estricta, UnifyCX ofrece soluciones escalables, personalizadas y compatibles que generan un verdadero impacto empresarial.