Tecnico Terreno _ Clinica Alemana

Entel; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 8,928,000; Full time

Job summary

Entel busca un técnico de soporte en terreno para atender incidencias de usuarios y garantizar la continuidad de los servicios TI. Trabajarás presencialmente en Santiago, resolviendo fallas de hardware y software y realizando configuraciones básicas en equipos de oficina.

Entre tus responsabilidades estarán atender tickets en terreno, reinstalar sistemas operativos y apps, gestionar escalamientos y mantener inventarios.

Qualifications

• Titulación técnica o equivalente en informática o telecomunicaciones.
• Conocimientos de hardware y software de PC.
• Configuración y armado de computadores.
• Manejo de Microsoft Office.

Responsibilities

• Atender tickets e incidencias en terreno.
• Configurar hardware y software de PCs.
• Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestionar escalamientos cuando corresponda.
• Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.
• Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.
• Controlar el ingreso y salida de equipamiento en bodegas del cliente.
• Validar órdenes de trabajo y checklists de atención.

Skills

Orientación al cliente

Trabajo colaborativo

Capacidad resolutiva

Actitud de servicio

Adaptación al cambio

Excelente comunicación

Education

Técnico en Informática/Telecomunicaciones

Tools

PC Hardware

PC Software

Job description

Misión:

Brindar soporte técnico en terreno, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa de los servicios TI.

Descripción:

¿Cuál será tu misión?

Atender en terreno los requerimientos e incidencias reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio definidos.

Principales funciones

• Atender de forma presencial los tickets e incidencias asignados.
• Realizar configuraciones de hardware y software.
• Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestionar escalamientos cuando corresponda.
• Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.
• Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.
• Controlar el ingreso y salida de equipamiento en bodegas del cliente.
• Validar órdenes de trabajo y checklists de atención.

Requisitos

• Titulado, egresado o técnico en Informática, Computación, Electrónica, Electricidad, Industrial o Telecomunicaciones.
• Experiencia previa en funciones afines (según nivel de formación).
• Conocimientos de hardware y software de PC.
• Configuración y armado de computadores.
• Manejo de Microsoft Office.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Trabajo colaborativo.
• Capacidad resolutiva.
• Actitud de servicio.
• Adaptación al cambio.
• Excelente comunicación y relacionamiento interpersonal.