Técnico en Soporte y Mantención

F&D Tecnología; Santiago; On-site; CLP 7,812,000 - 10,602,000; Full time

Job summary

F&D Tecnología busca un Técnico en Soporte y Mantención para unirse al equipo. Serás responsable de brindar atención, diagnóstico y ejecución de tickets de soporte en redes, telefonía IP y CCTV, tanto en terreno como en remoto.

Se requiere título técnico en telecomunicaciones o afín, habilidades de organización y excelente redacción técnica; disponibilidad para trabajo presencial y licencia de conducir clase B. Participarás en proyectos y documentación técnica de clientes.

Qualifications

• Formación Académica: Título técnico de nivel medio o superior en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
• Conocimientos Técnicos: Redes de datos, telefonía IP, CCTV (Análogo/IP) y plataformas tecnológicas integradas. Habilidad para el levantamiento de información y elaboración de documentación técnica.
• Habilidades Personales: Orden, alta capacidad de organización, excelente redacción técnica, orientación al cliente y trabajo colaborativo.
• Requisitos Operativos: Licencia de conducir clase B vigente (excluyente para traslados) y disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.

Responsibilities

• Gestión y Atención de Tickets: Atención, seguimiento y ejecución de requerimientos e incidentes de soporte técnico en plataformas de redes, telefonía IP, CCTV y servicios de telecomunicaciones, a través de tickets.
• Levantamiento y Registro Técnico: Apoyo en levantamientos de información en terreno de infraestructura de telecomunicaciones y sistemas tecnológicos.
• Documentación y Procedimientos: Elaboración, actualización y organización de documentación técnica, procedimientos, diagramas, esquemas y respaldos asociados a instalaciones y proyectos.
• Cierre de Proyectos: Apoyo directo en el control, entrega de informes técnicos y cierres operativos de proyectos e instalaciones ejecutadas por la empresa.
• Control y Apoyo Operativo: Gestión y control continuo de documentación asociada a contratos, plataformas y sistemas de telecomunicaciones.

Skills

Gestión de tickets

Diagnóstico técnico

Documentación técnica

Orden y organización

Education

Título técnico en Telecomunicaciones/Conectividad y Redes

Tools

Redes de datos

Sistemas CCTV (Analógico/IP)

Job description

¡Buscamos Técnico en Soporte y Mantención en F&D Tecnología!

En F&D Tecnología estamos buscando a un profesional proactivo, analítico y metódico para sumarse a nuestro equipo en el área de Soporte y Mantención. Si tienes experiencia en atención de incidentes, diagnóstico técnico de plataformas de conectividad y te destaca el orden en la gestión de información y documentación técnica, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu misión en el cargo?

Serás el profesional responsable de brindar atención, diagnóstico y ejecución de tickets de soporte técnico, además de apoyar en el levantamiento, registro, elaboración de documentación y respaldos técnicos para proyectos e instalaciones de nuestros clientes en terreno y remoto.

Responsabilidades y Funciones Principales:

• Gestión y Atención de Tickets: Atención, seguimiento y ejecución de requerimientos e incidentes de soporte técnico en plataformas de redes, telefonía IP, CCTV y servicios de telecomunicaciones, a través de tickets.
• Levantamiento y Registro Técnico: Apoyo en levantamientos de información en terreno de infraestructura de telecomunicaciones y sistemas tecnológicos.
• Documentación y Procedimientos: Elaboración, actualización y organización de documentación técnica, procedimientos, diagramas, esquemas y respaldos asociados a instalaciones y proyectos.
• Cierre de Proyectos: Apoyo directo en el control, entrega de informes técnicos y cierres operativos de proyectos e instalaciones ejecutadas por la empresa.
• Control y Apoyo Operativo: Gestión y control continuo de documentación asociada a contratos, plataformas y sistemas de telecomunicaciones.

Requisitos del Puesto:

• Formación Académica: Título técnico de nivel medio o superior en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
• Conocimientos Técnicos: Redes de datos, telefonía IP, sistemas de CCTV (Análogo/IP) y plataformas tecnológicas integradas. Habilidad para el levantamiento de información y elaboración de documentación técnica.
• Habilidades Personales: Orden, alta capacidad de organización, excelente redacción técnica, orientación al cliente y trabajo colaborativo.
• Requisitos Operativos: Licencia de conducir clase B vigente (excluyente para traslados) y disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.