Técnico de Soporte y Mantención — Redes y Telecom

F&D Tecnología; Santiago; Sur place; CLP 7 812 000 - 10 602 000; Plein temps

Résumé du poste

F&D Tecnología busca un Técnico en Soporte y Mantención para unirse al equipo. Serás responsable de brindar atención, diagnóstico y ejecución de tickets de soporte en redes, telefonía IP y CCTV, tanto en terreno como en remoto.

Se requiere título técnico en telecomunicaciones o afín, habilidades de organización y excelente redacción técnica; disponibilidad para trabajo presencial y licencia de conducir clase B. Participarás en proyectos y documentación técnica de clientes.

Qualifications

• Formación Académica: Título técnico de nivel medio o superior en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
• Conocimientos Técnicos: Redes de datos, telefonía IP, CCTV (Análogo/IP) y plataformas tecnológicas integradas. Habilidad para el levantamiento de información y elaboración de documentación técnica.
• Habilidades Personales: Orden, alta capacidad de organización, excelente redacción técnica, orientación al cliente y trabajo colaborativo.
• Requisitos Operativos: Licencia de conducir clase B vigente (excluyente para traslados) y disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.

Responsabilités

• Gestión y Atención de Tickets: Atención, seguimiento y ejecución de requerimientos e incidentes de soporte técnico en plataformas de redes, telefonía IP, CCTV y servicios de telecomunicaciones, a través de tickets.
• Levantamiento y Registro Técnico: Apoyo en levantamientos de información en terreno de infraestructura de telecomunicaciones y sistemas tecnológicos.
• Documentación y Procedimientos: Elaboración, actualización y organización de documentación técnica, procedimientos, diagramas, esquemas y respaldos asociados a instalaciones y proyectos.
• Cierre de Proyectos: Apoyo directo en el control, entrega de informes técnicos y cierres operativos de proyectos e instalaciones ejecutadas por la empresa.
• Control y Apoyo Operativo: Gestión y control continuo de documentación asociada a contratos, plataformas y sistemas de telecomunicaciones.

Connaissances

Gestión de tickets

Diagnóstico técnico

Documentación técnica

Orden y organización

Formation

Título técnico en Telecomunicaciones/Conectividad y Redes

Outils

Redes de datos

Sistemas CCTV (Analógico/IP)

Description du poste

F&D Tecnología busca un Técnico en Soporte y Mantención para unirse al equipo. Serás responsable de brindar atención, diagnóstico y ejecución de tickets de soporte en redes, telefonía IP y CCTV, tanto en terreno como en remoto.

Se requiere título técnico en telecomunicaciones o afín, habilidades de organización y excelente redacción técnica; disponibilidad para trabajo presencial y licencia de conducir clase B. Participarás en proyectos y documentación técnica de clientes.