Ingeniero de Soporte de Redes y Seguridad N2 (CCNP / Cisco / Fortinet)

Hiway; Santiago; Vor Ort; CLP 20.088.000 - 33.480.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Equipo corporativo

Oportunidades de aprendizaje

Zusammenfassung

Hiway busca un Soporte Onsite N2 para integrarse a la Gerencia de Experiencia de Servicios en Chile. Asegurar la continuidad operativa de plataformas de comunicaciones y seguridad, atendiendo incidencias y manteniendo SLA.

Se trabajará presencialmente en infraestructura LAN/WAN, Cisco Meraki y SD-WAN, con monitoreo y gestión de respaldos. Se valoran certificaciones CCNP y experiencia en Cisco/Check Point/Fortinet.

Qualifikationen

• Título profesional o técnico en telecomunicaciones, redes o informática.
• Experiencia mínima 3 años en soporte y administración de redes, comunicaciones y ciberseguridad.
• Certificaciones CCNP Enterprise / CCNP Routing & Switching vigentes.
• Certificación en Seguridad de Redes (Cisco/Check Point/Fortinet).
• Conocimientos en redes LAN/WAN, Routing & Switching, Cisco Meraki y SD-WAN.
• Operación de firewalls y análisis operacional de logs.
• Manejo de Centreon, Datadog y herramientas de ticketing.
• Inglés nivel medio (B2 o superior).

Aufgaben

• Atender y diagnosticar fallas en redes y ciberseguridad.
• Operar LAN/WAN, Routing & Switching, Cisco Meraki y SD-WAN.
• Realizar chequeos preventivos y respaldo de configuración.
• Analizar alertas y logs; coordinar escalaciones a N3.
• Mantener documentación e inventarios de red.
• Trabajar presencialmente bajo SLA y políticas del cliente.

Kenntnisse

Networking

Ciberseguridad

CCNP Enterprise

Meraki

SD-WAN

Firewalls

Monitoring tools

Ticketing

Ausbildung

Título en Telecomunicaciones/Redes/Informática

Tools

Centreon

Datadog

Cisco Meraki

Jobbeschreibung

Importante empresa de servicios tecnológicos se encuentra en la búsqueda de un Soporte Onsite N2 para integrarse a la Gerencia de Experiencia de Servicios. El objetivo principal del cargo es asegurar la continuidad operacional, disponibilidad y correcta operación de las plataformas de comunicaciones y seguridad del cliente, ejecutando actividades de soporte N1/N2, monitoreo, administración operativa, atención de incidentes y mantenimiento preventivo, actuando como primer nivel técnico presencial y coordinando los escalamientos oportunos hacia especialistas N3 o fabricantes cuando corresponda.

En el día a día, el profesional será responsable de atender y diagnosticar fallas en plataformas de Networking y Seguridad, operando infraestructura LAN/WAN, Routing & Switching, Wireless (Cisco Meraki) y SD-WAN. Asimismo, ejecutará tareas operacionales sobre firewalls y sistemas de control de acceso, analizará alertas, Syslog y herramientas de monitoreo (como Centreon o Datadog), realizará checklists preventivos, respaldos de configuración, levantamientos técnicos/Site Survey y mantendrá actualizada la documentación e inventarios del servicio, todo bajo el estricto cumplimiento de los SLA y políticas del cliente.

Buscamos a un profesional proactivo, con capacidad analítica, orientación al cliente y responsabilidad para trabajar bajo presión de manera presencial. Ofrecemos incorporar a un equipo dinámico con asignación de equipamiento corporativo completo (laptop, smartphone y kit de bienvenida) y oportunidades constantes de aprendizaje y desarrollo en proyectos tecnológicos de alta visibilidad.

Requisitos del cargo:

• Título Profesional o Técnico de Nivel Superior en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
• Experiencia laboral: Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración operativa de plataformas de redes, comunicaciones y ciberseguridad.
• Certificaciones excluyentes: CCNP Enterprise / CCNP Routing & Switching (o certificación equivalente vigente en Networking).
• Certificación profesional o especialista en Seguridad de Redes (Cisco, Check Point o Fortinet).
• Conocimientos técnicos requeridos: Redes LAN/WAN, Routing & Switching, arquitecturas Cisco, Cisco Meraki Wireless y soluciones SD-WAN.
• Operación básica/intermedia de firewalls, políticas de seguridad, control de acceso y análisis operacional de eventos/logs.
• Manejo de herramientas de monitoreo/observabilidad (Centreon, Datadog o similares) y plataformas de ticketing.
• Gestión de respaldos de configuración, inventarios, topologías y diagramas de red.
• Idiomas: Inglés nivel medio, B2 o superior.