Técnico en Soporte TI

Empresaconfidencial; Santiago; On-site; CLP 13,000,000 - 21,000,000; Full time

Job summary

Empresa del rubro manufactura busca un/a Técnico/a en Soporte TI para asistir a usuarios internos y mantener la infraestructura informática segura. Se trabajará en Paine, Santiago, con contrato directo y jornada de 42 horas.

Entre las tareas se incluyen soporte por teléfono, correo o chat, gestión de incidencias, inventario de equipos y generación de reportes de vulnerabilidades técnicas, garantizando confidencialidad.

Qualifications

• Soporte a usuarios internos por teléfono, correo o chat.
• Registrar y hacer seguimiento de casos de usuarios.
• Gestionar incidentes en sistemas informáticos.
• Mantener inventario de notebooks, PCs e impresoras.
• Cumplir normas ISO 9001/14001/22000.

Responsibilities

• Dar soporte a computadores, software, impresoras y telefonía.
• Registrar y hacer seguimiento de los casos de usuarios. Si un caso requiere más competencia técnica, lo derivarás.
• Gestionar incidentes en los sistemas informáticos, tanto del negocio como de la plataforma.
• Llevar el inventario y la mantención de notebooks, PCs, impresoras, servidores y equipos telefónicos.
• Controlar la bodega de insumos informáticos.
• Preparar informes de gestión y reportes de casos, incidentes y vulnerabilidades técnicas.
• Diagnosticar periódicamente vulnerabilidades en sistemas y plataformas.
• Velar por el cumplimiento de normas y estándares de TI y resguardar la información confidencial del área.

Skills

Soporte TI

Redes

Gestión de incidencias

Atención al usuario

Office

Education

Técnico superior en Informática

Ingeniería en Informática

Tools

Office

Sistemas operativos

Job description

Técnico en Soporte TI

Empresa del rubro manufactura, buscamos un/a Técnico/a en Soporte TI que dé soporte a nuestros usuarios internos y mantenga ordenada y segura nuestra infraestructura informática.

Qué harás

• Dar soporte por teléfono, correo o chat, y resolver problemas de computadores, software, impresoras y telefonía.
• Registrar y hacer seguimiento de los casos de los usuarios. Si un caso requiere más competencia técnica, lo derivarás.
• Gestionar incidentes en los sistemas informáticos, tanto del negocio como de la plataforma.
• Llevar el inventario y la mantención de notebooks, PCs, impresoras, servidores y equipos telefónicos.
• Controlar la bodega de insumos informáticos.
• Preparar informes de gestión y reportes de casos, incidentes y vulnerabilidades técnicas.
• Diagnosticar periódicamente vulnerabilidades en sistemas y plataformas.
• Velar por el cumplimiento de normas y estándares de TI y resguardar la información confidencial del área.

Qué buscamos

• Título técnico de nivel superior o universitario. Se valora Ingeniería en Informática, Redes o Programación.
• 3 años de experiencia laboral general, de los cuales al menos 1 año como Técnico/a en Soporte TI.
• Office nivel medio.
• Conocimientos de nivel medio en análisis de sistemas, sistemas de información, redes y soporte de proveedores tecnológicos.
• Conocimientos básicos de BPM y de normas ISO 9001, 14001 y 22000 (se valora, no es excluyente).
• Orientación al servicio, claridad para guiar a usuarios no técnicos y manejo de información confidencial.

Te ofrecemos

• Contrato directo con la empresa.
• Lugar de trabajo: Paine, Santiago.
• Jornada: 42 horas vigente.

Te esperamos!!!!