Técnico de Soporte TI Nivel 1

Hedonai Centros Médicos de Belleza; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Red de Centros Médicos busca un Técnico de Soporte TI Nivel 1 para garantizar la continuidad de la infraestructura tecnológica que respalda la atención clínica y administrativa. Se brindará soporte oportuno a usuarios y se resolverán incidencias de primer nivel, manteniendo operativa la red y los sistemas.

Se requieren estudios técnicos en Informática o Redes, experiencia en Windows y Linux, y capacidad para documentar incidencias y colaborar con el equipo.

Qualifications

• Estudios técnicos en Informática, Redes o carreras afines.
• Conocimientos en Windows y Linux.
• Manejo de TCP/IP, DNS, DHCP, etc.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al usuario.
• Capacidad de documentación técnica y uso de herramientas de ticketing.
• Experiencia mayor a 2 años.
• Licencia Clase B.

Responsibilities

• Atender y resolver incidencias de primer nivel en PC (Windows/Linux).
• Mantener y dar soporte básico a impresoras y periféricos.
• Brindar soporte en conectividad LAN y Wifi, incluyendo revisión de cableado y equipos de networking.
• Apoyar en la administración básica de sistemas y cuentas de usuario.
• Realizar soporte inicial a infraestructura de PBX.
• Registrar y documentar incidencias en el sistema de tickets.
• Manejo de cuentas de usuarios (Google Workspace).
• Escalar casos complejos al segundo nivel o proveedores, informando a jefatura.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.

Skills

Soporte técnico

Comunicación

Documentación

Atención al usuario

Education

Técnico en Informática

Conocimientos en redes

Tools

Google Workspace

PBX

Active Directory/LDAP

Job description

Company Description: Red de Centros Médicos

Job Description: Buscamos un Técnico de Soporte TI Nivel 1 para integrar el equipo de informática. Su misión será asegurar la continuidad de la infraestructura tecnológica que respalda la atención clínica y administrativa, brindando soporte oportuno a usuarios y resolviendo incidencias de primer nivel. Este rol es clave para mantener la operatividad de los servicios médicos y administrativos, garantizando la disponibilidad y eficiencia de nuestros sistemas tecnológicos.

Principales funciones

• Atender y resolver incidencias de primer nivel en equipos PC (Windows/Linux).
• Mantener y dar soporte básico a impresoras y periféricos.
• Brindar soporte en conectividad de redes LAN y Wifi, incluyendo revisión de cableado estructurado y equipamiento de networking.
• Apoyar en la administración básica de sistemas y cuentas de usuario.
• Realizar soporte inicial a infraestructura de telefonía PBX.
• Registrar y documentar todas las incidencias en el sistema de tickets.
• Manejo y administración de cuentas de usuarios (Google Workspace)
• Escalar casos complejos al equipo de segundo nivel o proveedores externos, dejando registro e informando a jefatura.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos de la institución.

Requisitos del cargo

• Estudios técnicos en Informática, Redes o carreras afines.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Manejo de protocolos y conceptos básicos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, etc).
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al usuario.
• Capacidad de documentación técnica y uso de herramientas de ticketing.
• Experiencia más de 2 años
• Licencia Clase B

Deseable (no Excluyente)

• Experiencia previa en instituciones de salud y conocimiento del ecosistema del rubro.
• Conocimiento básico en PBX o telefonía IP.
• Active Directory o LDAP
• Manejo de conceptos básicos de ciberseguridad