Técnico de Soporte TI – Gestión de Incidentes Nivel I

Bice-Vida-Compania-De-Seguros-S-A

Santiago

On-site

CLP 7,812,000 - 13,392,000

Full time

14 days+

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Job summary

En BICE Vida se busca un Técnico en Soporte para la Mesa de Servicio TI, que gestionará incidentes y requerimientos para garantizar la continuidad operativa de la compañía. Se registran incidentes en el sistema y se atienden requerimientos de NIVEL I, con foco en usuarios internos.

La posición exige Técnico en Sistemas o Telecomunicaciones y 1 año de experiencia; se valora experiencia en sector financiero o de seguros. Jornada completa, ubicación: Metropolitana, Las Condes, Santiago.

Qualifications

Registro en el sistema de gestión de servicios de incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I / recurrentes y de fácil resolución.
Realizar recepción de nuevos usuarios.
Formación académica: Técnico en Sistemas o Telecomunicaciones.
Experiencia de 1 año en roles similares, gestionando servicios, resolviendo incidentes o requerimientos de NIVEL I /recurrentes de los usuarios internos.
Ganará puntos si cuenta con experiencia en rubro financiero o de seguros.

Responsibilities

Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I / recurrentes y de fácil resolución.
Realizar recepción de nuevos usuarios.