Técnico de Soporte Informático

SSI OUTSOURCING; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SSI OUTSOURCING busca un Técnico de Soporte Informático para brindar soporte presencial a usuarios finales, resolviendo incidencias y apoyando en plataformas corporativas.

Se requiere título técnico, 1 año de experiencia y conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365, con inglés avanzado para comunicación con usuarios internacionales. Modalidad presencial en Santiago.

Formación

• Título técnico en Informática, Conectividad y Redes (excluyente).
• Al menos 1 año de experiencia en soporte TI a usuarios.
• Conocimientos de Windows 10 y Windows 11.
• Experiencia en soporte de herramientas Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Conocimientos de Azure Active Directory o Microsoft Entra ID.
• Inglés avanzado oral y escrito (excluyente).
• Capacidad para comunicarte con usuarios que hablan inglés.

Responsabilidades

• Atención presencial y remota de usuarios finales.
• Resolución de incidencias de hardware y software.
• Soporte de herramientas Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams).
• Diagnóstico y solución de problemas en equipos Windows.
• Soporte básico de redes y conectividad.
• Administración y configuración de cuentas de usuario.
• Gestión y escalamiento de incidentes volgens procedimientos.
• Apoyo en videoconferencias y solución de incidencias audiovisuales.
• Control y actualización de inventario tecnológico.
• Coordinación de garantías y reparación de equipamiento.
• Registro, seguimiento y cierre de tickets de soporte.

Conocimientos

Orientación al cliente

Inglés avanzado

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Educación

Título Técnico en Informática, Conectividad y Redes

Herramientas

Windows 10/11

Microsoft 365

Azure Active Directory / Entra ID

SharePoint

Teams

Descripción del empleo

Técnico de Soporte Informático

Nos encontramos en búsqueda de un Técnico de Soporte Informático para brindar soporte presencial a usuarios finales, entregando atención directa, resolución de incidencias tecnológicas y apoyo en la administración de plataformas y dispositivos corporativos.

Buscamos una persona proactiva, orientada al servicio y con capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente, manteniendo una comunicación fluida con usuarios y distintos equipos de trabajo.

Modalidad

Presencial.

Jornada

Full Time.

Principales Funciones

• Atención presencial y remota de usuarios finales.
• Resolución de incidencias de hardware y software.
• Soporte de herramientas Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams, entre otras).
• Diagnóstico y solución de problemas en equipos Windows.
• Soporte básico de redes y conectividad.
• Administración y configuración de cuentas de usuario.
• Gestión y escalamiento de incidentes según procedimientos establecidos.
• Apoyo en videoconferencias y solución de incidencias audiovisuales.
• Control y actualización de inventario tecnológico.
• Coordinación de garantías y reparación de equipamiento.
• Registro, seguimiento y cierre de tickets de soporte.

Requisitos

Excluyentes

• Título Técnico en Informática, Conectividad y Redes o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte TI a usuarios.
• Conocimientos de Windows 10 y Windows 11.
• Experiencia en soporte de herramientas Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Conocimientos de Azure Active Directory o Microsoft Entra ID.
• Inglés avanzado oral y escrito (excluyente).
• Capacidad para brindar soporte y mantener comunicación técnica con usuarios de habla inglesa.

Deseables

• Experiencia en entornos corporativos.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos de SharePoint y Microsoft Teams.
• Experiencia trabajando bajo SLA y métricas de servicio.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Excelentes habilidades comunicacionales.
• Proactividad y autonomía.
• Organización y planificación.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Adaptabilidad a entornos dinámicos.
• Trabajo bajo presión y cumplimiento de plazos.

Condiciones

• Contrato: A definir.
• Modalidad: Presencial.
• Renta: A convenir.
• Incorporación según requerimiento del servicio.

Si cuentas con experiencia en soporte TI y un nivel de inglés avanzado que te permita comunicarte fluidamente con usuarios internacionales, te invitamos a postular.