Técnico de Servicio TI | Soporte Presencial y Remoto

Avalora Chile Spa; Santiago; On-site; CLP 11,160,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Avalora Latam busca un Técnico de Servicio TI para garantizar el funcionamiento de sistemas de información y brindar soporte de Nivel 1 y 2 a usuarios. Se requiere experiencia en atención a clientes, SLA y habilidades en redes, Windows/Linux y herramientas de gestión de incidencias.

El rol implica mantener la operatividad de equipos, colaborar en proyectos tecnológicos y asegurar la seguridad de la información en entornos de obra o instalaciones del cliente.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en Soporte TI y/o mesa de servicios.
• Experiencia en atención a clientes y cumplimiento de SLA.
• Conocimientos de Virtualización, Azure, hardware y software de gestión de incidencias (ITAM).
• Sistemas operativos Windows y/o Linux.
• Conocimientos de redes (cableado, switches/routers) y herramientas de monitoreo.
• Manejo de tickets con herramientas tipo ServiceNow o Jira.

Responsibilities

• Atender y resolver solicitudes e incidencias de soporte técnico (Nivel 1 y 2).
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y mantener equipos, impresoras y periféricos.
• Gestionar cuentas, accesos y permisos en sistemas corporativos.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Documentar tickets, incidencias y soluciones.
• Asistir en implementación de proyectos tecnológicos.
• Mantener seguridad básica de la red y equipos.

Skills

Orientación al cliente

Negociación

Pensamiento analítico

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización y gestión del tiempo

Proactividad

Autogestión

Education

Ingeniería Informática, Infraestructura o afín

Tools

Virtualización

Azure

ITAM herramientas

Monitoreo de sistemas

Windows / Linux

Redes básicas

Office 365

Seguimiento de tickets (ServiceNow / Jira)

Job description

Avalora Latam busca un Técnico de Servicio TI para garantizar el funcionamiento de sistemas de información y brindar soporte de Nivel 1 y 2 a usuarios. Se requiere experiencia en atención a clientes, SLA y habilidades en redes, Windows/Linux y herramientas de gestión de incidencias.

El rol implica mantener la operatividad de equipos, colaborar en proyectos tecnológicos y asegurar la seguridad de la información en entornos de obra o instalaciones del cliente.