Técnico de Campo TI: Soporte y Hardware

Call Center; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 15.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Call Center, líder en atención al cliente, busca técnico TI para brindar soporte en terreno, resolver incidencias y asegurar la continuidad operativa de servicios TI.

Deberá atender requerimientos e incidencias reportados por usuarios, realizar configuraciones de hardware/software y gestionar escalamientos cuando corresponda, manteniendo altos estándares de calidad y procedimientos establecidos.

Formación

• Titulación técnica en Informática, Computación, Electrónica, Electricidad, Industrial o Telecomunicaciones.
• Experiencia previa en funciones afines (según nivel de formación).
• Conocimientos de hardware y software de PC.
• Configuración y armado de computadores.
• Manejo de Microsoft Office.

Responsabilidades

• Atender de forma presencial los tickets e incidencias asignados.
• Realizar configuraciones de hardware y software.
• Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestionar escalamientos cuando corresponda.
• Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.
• Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.
• Controlar el ingreso y salida de equipamiento en bodegas del cliente.
• Validar órdenes de trabajo y checklists de atención.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Trabajo en terreno

Educación

Técnico en Informática/Computación/ Electrónica/ Electricidad/ Industrial/ Telecomunicaciones

Herramientas

Hardware PC

Software PC

Microsoft Office

Descripción del empleo

Call Center, líder en atención al cliente, busca técnico TI para brindar soporte en terreno, resolver incidencias y asegurar la continuidad operativa de servicios TI.

Deberá atender requerimientos e incidencias reportados por usuarios, realizar configuraciones de hardware/software y gestionar escalamientos cuando corresponda, manteniendo altos estándares de calidad y procedimientos establecidos.