Supervisor de Servicio Técnico

ATRADE; Santiago; On-site; CLP 17,856,000 - 20,534,000; Full time

Benefits offered by this job

Buses de acercamiento

Seguro complementario de salud y vida

Reajuste por IPC dos veces al año

Bonos y aguinaldos

Otros beneficios corporativos

Job summary

ATRADE Consultora busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicio Técnico para una compañía global líder en herramientas eléctricas. El rol implica dirigir el equipo, supervisar diagnóstico y reparación, y asegurar respuestas efectivas a garantías y clientes.

Se requiere formación técnica universitaria en Electrónica/Electricidad, al menos 3 años liderando equipos y manejo de Excel y ERP/CRM. Licencia Clase B y residencia en Santiago completan el perfil. Jornada 100% presencial en ENEA, Pudahuel.

Qualifications

• Formación técnica o profesional universitaria en Electrónica, Electricidad, Electromecánica, Automatización o afín.
• Al menos 3 años liderando equipos de Servicio Técnico y/o Postventa, idealmente en herramientas eléctricas.
• Experiencia en diagnóstico, reparación y gestión de garantías.
• Licencia de conducir Clase B vigente.

Responsibilities

• Liderar y coordinar al equipo de Servicio Técnico.
• Supervisar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas eléctricas.
• Gestionar garantías y seguimiento a clientes y distribuidores.
• Controlar órdenes de trabajo, tiempos de respuesta y plazos.
• Monitorear KPI y SLA del área y proponer mejoras.
• Brindar soporte técnico a clientes y distribuidores.
• Velar por la calidad, seguridad y procedimientos internos.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Education

Técnico o Profesional Universitario en Electrónica/Electricidad

Tools

Excel

ERP/CRM

Job description

ATRADE Consultora busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicio Técnico para una compañía global líder en herramientas eléctricas.Buscamos a un/a profesional con experiencia en servicio técnico, reparación y postventa de productos electrónicos, que cuente con habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar equipos técnicos, clientes y procesos de servicio.

Principales desafíos del cargo

• Liderar y coordinar al equipo de Servicio Técnico.
• Supervisar y organizar los procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas eléctricas.
• Gestionar y dar seguimiento a garantías, asegurando una adecuada respuesta a clientes y distribuidores.
• Controlar órdenes de trabajo, tiempos de respuesta y cumplimiento de plazos.
• Monitorear los KPI y SLA del área y proponer acciones de mejora.
• Brindar soporte técnico a clientes y distribuidores.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y procedimientos internos.

Requisitos excluyentes

• Formación Técnica o Profesional Universitaria en Electrónica, Electricidad, Electromecánica Automatización o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia liderando equipos de Servicio Técnico y/o Postventa, idealmente en el rubro de herramientas eléctricas.
• Experiencia comprobable en liderazgo y supervisión de equipos técnicos.
• Experiencia en diagnóstico, reparación y gestión de garantías.
• Licencia de conducir Clase B vigente.
• Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado.
• Manejo de sistemas ERP y/o CRM.
• Residencia en Santiago o comunas con fácil acceso a Pudahuel/ENEA.

Condiciones del cargo

• Jornada: Lunes a viernes, 42 horas semanales.
• Modalidad: 100% presencial.
• Lugar de trabajo: ENEA, Pudahuel, Santiago.
• Renta líquida: $1.600.000.

Beneficios

• Buses de acercamiento.
• Seguro complementario de salud y vida.
• Reajuste por IPC dos veces al año.
• Bonos y aguinaldos.
• Otros beneficios corporativos.