Líder de Servicio Técnico y Postventa

ATRADE; Santiago; On-site; CLP 15,624,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Buses de acercamiento

Seguro complementario de salud y vida

Reajuste por IPC dos veces al año

Bonos y aguinaldos

Otros beneficios corporativos

Job summary

ATRADE Consultora busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicio Técnico en Santiago para una compañía global líder en herramientas eléctricas. La función lidera el equipo de Servicio Técnico, supervisa diagnóstico, reparación y mantenimiento, y gestiona garantías y atención a distribuidores.

Se exige formación técnica universitaria, al menos 3 años dirigiendo equipos, experiencia en ERP/CRM y disponibilidad para trabajo 100% presencial en ENEA, Pudahuel.

Qualifications

• Formación Técnica o Profesional Universitaria en Electrónica, Electricidad, Electromecánica, Automatización o carrera afín.
• Al menos 3 años dirigiendo equipos de Servicio Técnico y/o Postventa, idealmente en herramientas eléctricas.
• Experiencia en liderazgo y supervisión de equipos técnicos.
• Experiencia en diagnóstico, reparación y gestión de garantías.
• Licencia de conducir Clase B vigente.
• Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado.
• Manejo de ERP y/o CRM.
• Residencia en Santiago o comunas con fácil acceso a Pudahuel/ENEA.

Responsibilities

• Liderar y coordinar al equipo de Servicio Técnico.
• Supervisar y organizar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas eléctricas.
• Gestionar y dar seguimiento a garantías, asegurando respuesta a clientes y distribuidores.
• Controlar órdenes de trabajo, tiempos de respuesta y cumplimiento de plazos.
• Monitorear KPI y SLA del área y proponer acciones de mejora.
• Brindar soporte técnico a clientes y distribuidores.
• Velar por el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y procedimientos internos.

Skills

Liderazgo

Servicio técnico

Gestión de equipos

ERP

CRM

Diagnóstico

Reparación

Education

Técnica/Profesional en Electrónica o afín

Tools

ERP

CRM

Job description

ATRADE Consultora busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicio Técnico en Santiago para una compañía global líder en herramientas eléctricas. La función lidera el equipo de Servicio Técnico, supervisa diagnóstico, reparación y mantenimiento, y gestiona garantías y atención a distribuidores.

Se exige formación técnica universitaria, al menos 3 años dirigiendo equipos, experiencia en ERP/CRM y disponibilidad para trabajo 100% presencial en ENEA, Pudahuel.