Jefe/a Técnico de Servicio y Postventa - Colina

Grupo Tawa; Santiago; On-site; CLP 4,200,000 - 5,400,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehículo de empresa

Seguro complementario de salud

Almuerzo

Aguinaldos Fiestas Patrias y Navidad

Job summary

Grupo Tawa, empresa de fabricación y soluciones para limpieza industrial, busca un/a Jefe Técnico de Servicio y Postventa para integrarse a su operación en Chile. Será responsable de liderar y coordinar el servicio técnico en terreno, asegurar la calidad del servicio y la continuidad operativa.

Se requiere formación en Ingeniería de Ejecución o Técnico Universitario afín, 4–5 años liderando equipos técnicos, experiencia en mantenimiento y gestión de contratos, manejo de CRM/ERP y Excel avanzado.

Qualifications

• Formación en Ingeniería de Ejecución o técnico afín con base técnica.
• Al menos 4–5 años liderando equipos técnicos en terreno.
• Experiencia en mantenimiento o servicio técnico de maquinaria industrial.

Responsibilities

• Liderar, coordinar y gestionar al equipo técnico en terreno, asegurando calidad y continuidad del servicio.
• Supervisar los servicios de mantenimiento, cumplimiento de contratos y niveles de servicio, gestionando garantías y reclamos técnicos.
• Participar activamente en la resolución de contingencias y problemáticas técnicas, tanto en terreno como de manera remota.
• Gestionar y controlar el inventario de partes, repuestos y equipos, asegurando su disponibilidad y coordinando aspectos asociados a bodega, logística y abastecimiento.
• Contribuir al desarrollo del negocio de postventa, impulsando la venta de repuestos, servicios y contratos de mantenimiento.
• Apoyar al área comercial en demostraciones técnicas y puesta en marcha de equipos.
• Coordinar la capacitación y formación técnica de operadores y técnicos.
• Realizar seguimiento a indicadores operacionales y de servicio, apoyando la gestión y mejora continua del área.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de servicio técnico

CRM/ERP

Excel avanzado

Lectura de manuales técnicos

Education

Ingeniería de Ejecución

Técnico Universitario

Tools

CRM

ERP

Excel

Job description

Importante empresa dedicada a la fabricación y comercialización de equipos y soluciones de limpieza industrial se encuentra en búsqueda de un/a Jefe Técnico de Servicio y Postventa para integrarse a su operación en Chile.

La posición será responsable de liderar y coordinar la operación de servicio técnico y postventa, asegurando la calidad del servicio, continuidad operacional y una adecuada atención a clientes. Buscamos un perfil con sólida base técnica, capacidad de resolución de problemas y liderazgo, con disposición para involucrarse activamente en terreno y trabajar de manera cercana con el equipo técnico.

Principales funciones

• Liderar, coordinar y gestionar al equipo técnico en terreno, realizando seguimiento a sus actividades y asegurando la calidad y continuidad del servicio.
• Supervisar los servicios de mantenimiento, cumplimiento de contratos y niveles de servicio, gestionando garantías y reclamos técnicos.
• Participar activamente en la resolución de contingencias y problemáticas técnicas, tanto en terreno como de manera remota.
• Gestionar y controlar el inventario de partes, repuestos y equipos, asegurando su disponibilidad y coordinando aspectos asociados a bodega, logística y abastecimiento.
• Contribuir al desarrollo del negocio de postventa, impulsando la venta de repuestos, servicios y contratos de mantenimiento.
• Apoyar al área comercial en demostraciones técnicas y puesta en marcha de equipos.
• Coordinar la capacitación y formación técnica de operadores y técnicos.
• Realizar seguimiento a indicadores operacionales y de servicio, apoyando la gestión y mejora continua del área.

Condiciones

• Modalidad presencial.
• Lugar de trabajo: Colina, Región Metropolitana.
• Jornada Art. 22.
• Beneficios: Vehículo de empresa asignado, seguro complementario de salud, almuerzo y aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
• Formación como Ingeniero/a de Ejecución, Técnico/a Universitario/a o Profesional en Electromecánica, Electricidad, Mecánica, Industrial o carreras afines de base técnica.
• Mínimo 4 a 5 años de experiencia liderando y gestionando equipos técnicos en terreno.
• Experiencia en mantenimiento, servicio técnico o soporte de maquinaria, equipamiento industrial o similar.
• Experiencia en gestión y control de inventarios de repuestos, partes y equipos.
• Experiencia o conocimientos en administración de contratos de servicio.
• Manejo de CRM y/o ERP.
• Excel nivel intermedio-avanzado.
• Inglés con capacidad para leer y comprender manuales y documentación técnica. Se valorará un nivel intermedio o superior.
• Contar con licencia clase B vigente.
• Deseable experiencia o conocimientos en Supply Chain, importaciones y gestión presupuestaria.